Vous avez de l'expérience en support technique chez un éditeur en mode Saas ? Vous avez une appétence pour la relation client ? Accompagner des clients très exigeants (CAC40, SBF120) sur la durée vous intéresse et la gestion de crise ne vous fait pas peur ?

Ne cherchez plus, nous nous sommes trouvés !

Cegid est une entreprise qui se développe rapidement par croissance organique et externe. Cegid propose entre autres des solutions full Saas en matière de gestion des Talents qui assistent les équipes Ressources Humaines dans les phases de gestion du capital humain en entreprise : recrutement, formation et gestion de carrière.

Au sein de la BU HCM du groupe Cegid dans le département Customer Services, votre mission est de veiller sur nos plus grands comptes en phase de RUN en tant que Consultant(e) Technique rattaché(e) à l'équipe Premium dédiée exclusivement de la solution Talentsoft. Cette équipe est composée de 18 personnes.

Vous contribuez à accompagner nos clients dans l'adoption de notre solution, au regard de leurs enjeux métiers. Vous êtes également en lien direct avec les différentes équipes en charge de la solution Talentsoft (Customer Success, Customer Care, Support technique et R&D…).

Vos missions principales seront les suivantes :

• Vous prendrez en charge le maintien en conditions opérationnelles des configurations techniques spécifiques issues du projet :

-Procédures techniques et scripts ;

-Interfaces internes/Partenaires ;

-API.

• Vous serez impliqué(e) dans l'amélioration continue et l'optimisation des configurations techniques ;
• Vous collaborerez étroitement avec les équipes Produit et le support technique standard de Talentsoft ;
• Vous réaliserez et maintiendrez la documentation ;
• Vous assurerez la gestion des plannings, des échéances et du suivi des actions techniques en collaboration avec les autres équipes.

Aux côtés des experts fonctionnels de l'équipe Premium, vous interviendrez auprès de nos clients stratégiques pour piloter les activités techniques et porter les messages plus techniques à l'occasion des comités de suivi réguliers.

Pour réussir à ce poste, il vous faut :

Avoir déjà travaillé sur des bases de données : MySQL, Microsoft SQL Server et dans les environnements suivants: Talend, LAMP, PHP Storm ;

Avoir des connaissances dans les API et le SSO ;

Avoir le sens du service et une attitude client-centrique: nous cherchons des Consultants rigoureux qui savent créer des réussites collectives, qui prennent des initiatives et des responsabilités, qui savent créer et entretenir la relation de confiance qui lie Cegid à ses clients ;

Avoir de bonnes qualités relationnelles pour travailler avec différentes familles de métiers en interne et en externe ;

Etre organisé(e), avoir de bonnes capacités rédactionnelles et avoir un esprit de synthèse pour permettre à des profils moins techniques (internes et externes) de vous comprendre.

Le processus de recrutement (si vous déposez votre candidature) :

Un échange téléphonique de 15/20 minutes avec le recruteur ;

Un test de personnalité et d'anglais à réaliser de chez vous d'une vingtaine de minutes chacun ;

Un entretien technique d'une heure avec votre futur manager : la Directrice Consulting et un membre de votre peut-être future équipe ;

Un entretien RH d'une heure basé sur le test de personnalité que vous aurez complété.

Rejoindre Cegid c'est :

2 jours de télétravail par semaine ;

Des tickets restaurants ;

Une prime d'intéressement et de participation ;

Un comité d'entreprise et bien plus !

Au plaisir de recevoir très prochainement votre candidature !

Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.

Les valeurs de Cegid : s'engager ensemble, s'inspirer de nos clients et explorer toujours.

Ensemble accélérons nos talents !