À propos

Maiia recherche son futur Alternant Assistant Customer Success Manager (H/F) !

Cegedim, dont le maitre mot est l’innovation, vous invite à rejoindre la grande aventure : Cegedim Santé.

Cegedim Santé est l’un des 4 piliers du Groupe Cegedim. Il propose des solutions numériques et services pour les professionnels de santé et les patients.

Dans un environnement en pleine mutation où le développement des maladies chroniques, le vieillissement de la population, les déserts médicaux et les technologies font considérablement évoluer les pratiques, Cegedim Santé est né pour aider les professionnels de santé à se concentrer sur le soin et faciliter l’accès à la santé pour tous.

Acteur investi dans la e-santé et aligné avec "Ma Santé 2022", Cegedim Santé représente l’ensemble des solutions en santé interopérables de Cegedim.

Cegedim Santé c'est : 

·100 000 professionnels de santé qui nous font confiance

·des équipes pluriprofessionnelles de 1300 collaborateurs engagés, présents dans toute la France. 

·les marques des solutions et services des 5 filiales de la branche santé de Cegedim qui participent individuellement et collectivement au virage numérique en santé. CLM, Maiia, RMI, Resip (BCB) et Smart Rx participent individuellement et collectivement au virage numérique en santé.

Intégré(e) au sein d’une équipe dynamique et ambitieuse, tes missions sont les suivantes :

- Récupération des contrats conclus par les différentes entités (Maiia – Smart RX – Pharmagest)

- Vérification des contrats 

- Relance des interlocuteurs pour réceptionner l’intégralité des pièces

- Créations des accès et premiers paramétrages 

- Gestion de l’envoi de PLV 

- Validation des différentes étapes de la vente dans le CRM

- Distribution de la prise en charge des leads officine 

- Organisation de l’installation du client (matériel + logiciel)

- Suivi de l’installation (états de contrôles et relances)

- Validation du début de facturation et envoi au service dédié

- Gestion des coupures d’accès suite aux résiliations et suivi du nombre de résiliation mensuel.

- Accompagnement des clients officine et Infirmiers et établissements et services médico-sociaux (réalisation de tests, réponses aux questions dans le cadre de l’accompagnement au changement)

- Faire suivre les réclamations client et s’assurer de leur prise en charge

En tant qu'Alternant Sales Excellence Assistant, tu disposes des compétences suivantes :

- Une bonne qualité de communication écrite et orale

- Esprit d’équipe

- Autonomie

- Rigueur

Nous recherchons, un alternant pour un contrat de 12 à 24 mois en apprentissage avec un rythme de 4 jours en entreprise / 1 jour formation