Venez rendre possible l’accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable. 

Rattaché au service Développement International, votre mission principale consistera à assurer la gestion de la relation client de l’activité internationale. 

Vous devrez en ce sens : 
-    Analyser les demandes écrites ou téléphoniques des clients B2C et proposer des solutions adaptées et pertinentes
-    Assurer la gestion du SAV, des annulations et des litiges B2C et B2B
-    Assurer l’assistance commerciale lors de la passation des commandes pour les nouveaux clients B2B

Vous aurez aussi, en missions secondaires, la charge de :
-    Assurer le reporting et la tenue de statistiques quantitatives et qualitatives 
-    Assurer un rôle d’interface entre les différents services internes (logistique, finance, achat)
-    Participation à la formalisation et à la mise en place de nouveaux 
 

Révélez votre talent

Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique. 

De formation supérieure, vous avez déjà fait vos preuves lors d’une expérience précédente dans la relation clients, idéalement dans une entreprise de e-commerce. Vous faites preuve d’une rigueur sans faille et possédez une grande qualité d’écoute. 
Votre polyvalence, votre sens de l’adaptation et votre envie de réussir vous permettent d’acquérir rapidement une certaine autonomie. Vos qualités rédactionnelles et votre sens de l’organisation sont également essentielles à ce poste.  Enfin, vous savez vous exprimer couramment en anglais et idéalement en allemand et maîtrisez les outils bureautiques du Pack Office.   
 

Rejoindre Cdiscount, c’est intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination. Une opportunité d’exprimer ses talents et de révéler sa singularité.

Vous êtes persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous !