La Direction régionale Auvergne Rhône-Alpes recrute pour son agence de Clermont-Ferrand Auvergne son (sa) Responsable du Pôle Gestion locative & Clientèle pour assurer l'animation d'une équipe de 7 collaboratrice, le pilotage du pôle d'activité, la représentation de la société auprès des partenaires extérieurs et contribuer ainsi à la performance des indicateurs de gestion locative.

Au sein de l'agence de Clermont Ferrand Auvergne, rattaché(e) à la Directrice d'agence, le (la) titulaire du poste se verra confier les missions suivantes :
1. Animer et encadrer une équipe :
Animer son équipe et veiller à la cohésion de son équipe.
Participer aux décisions en matière de recrutement, de formation, d'évaluation, de mobilité et d'évolution salariale de ses équipes
Déterminer les objectifs prioritaires de chacun des collaborateurs
Etablir les méthodes de travail de commercialisation et d'activité locative, les contrôler et les faire respecter
Contribuer au développement d'une culture de la mixité et de la culture Clients

2. Assurer le pilotage et l'expertise du pôle gestion locative :
Piloter l'activité de gestion locative de l'agence ;
Elaborer, suivre et analyser les indicateurs de l'agence
S'assurer du respect des objectifs de l'agence sur l'ensemble du patrimoine géré
Être le garant de l'évolution de la politique d'attribution
Favoriser le parcours résidentiel
Contribuer à la gestion du patrimoine spécifique
Contribuer à la définition et à la mise à jour des budgets loyers
Concourir à l'optimisation de la réduction de la vacance et des impayés
Veiller au respect des relations contractuelles avec les réservataires
S'assurer du traitement par les équipes des alertes du contrôle interne lié à la gestion locative

3. Assurer des missions spécifiques en gestion locative :
Participer à la mise à jour du système d'information
Participer à la mise en oeuvre des nouveaux projets de gestion locative
Concourir et développer le tissu partenarial et associatif
Mettre en oeuvre les enquêtes réglementaires et partenariales et veiller à la fiabilité des données
Connaître les besoins, les attentes des territoires et être le relai du projet de territoire en matière de gestion locative

4. Assurer l'organisation :
Seconder la direction d'agence sur les missions transverses de la gestion d'agence
Représenter la société lors des réunions avec les associations de locataires et les institutions publiques
Participer aux instances inter-bailleurs
Contribuer à l'amélioration permanent de la qualité de service et du fonctionnement de l'agence mixte
Contribuer à la transversalité en agence et assurer le lien avec les directions centrales de la DIR et les directions centrales du groupe

Formation : BAC+3/4 Droit, gestion, ICH

Compétences techniques :
Maîtrise des fondamentaux de la gestion locative (expertise loyers, charges,
contentieux)
Connaissance du droit immobilier
Maîtrise des logiciels de gestion locative PREM et/ou Ikos