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Directement rattaché(e) à la responsable de pôle gestion locative et clientèle, vous occuperez un poste partagé entre la gestion de l'accueil de l'agence et la gestion locative de notre parc immobilier.

A ce titre, vous occuperez les missions suivantes

Pour l'accueil :
Accueil physique et téléphonique en renseignant les clients et transmettant les réclamations aux services concernés
Assurer l'assistanat d'agence
Assurer la gestion des ordres de missions, la création des fournisseurs ainsi que le passage des commandes fournitures et EPI
Support à l'organisation d'évènements sur l'agence

Pour la gestion locative :

1. Assurer la location des logements :

Pour le LLS :
Rechercher les candidats pour garantir une optimisation du taux de remplissage du parc, en limitant le risque d'impayés et en veillant au respect de la politique de peuplement définie par le Groupe
Instruire les dossiers de candidature et les présenter aux commissions d'attribution
Saisie de la demande de logement dans le SNE
Assurer la relation commerciale auprès des réservataires, des associations, des candidats, des grands comptes et mettre en oeuvre les obligations contractuelles et règlementaires
Gérer l'évolution du parcours résidentiel des locataires
Assurer la relation avec le client

Pour le LLI et le LAC :
Etudier et qualifier les dossiers pré-validés par le négociateur
Pour les nouvelles livraisons, organiser les entrées en relation avec le responsable de secteur
Assurer le suivi du locataire tout au long de la vie du contrat
Assurer la relation avec le client

2. Assurer la gestion administrative liée à la vie du bail :
Préparer les baux et avenants, veiller à leur signature
Traiter les congés, les remises en location des logements avec codification ad hoc et établir les liquidations de compte
Traiter les demandes administratives liées à la vie du bail, préparer et rédiger les courriers de réponse
Saisir les éléments de facturation
Assurer la mise à jour et la fiabilité de la base de données client
Instruire tous les dossiers relatifs à la gestion des aides
Répondre aux réclamations locataires liées à la vie du bail

3. Assurer des missions spécifiques en gestion locative :
Participer à la mise à jour du système d'information pour toutes les opérations liées à l'entrée ou à la sortie de patrimoine.
Veiller à la fiabilité de l'ensemble des données liées aux informations patrimoine et à la dématérialisation des documents dans la GED
Participer à la mise en oeuvre des nouveaux projets de gestion locative
Assurer le reporting des activités réalisées

Idéalement diplômé(e) d'un BAC +2/3 dans le domaine de l'immobilier, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la gestion locative.

Une expérience au sein d'un bailleur social est un plus.

Vous faites preuves de rigueur, d'organisation et êtes doté(e) de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.

Vous maitrisez l'outil informatique et la suite Microsoft Office (Excel, Word).

La connaissance d'Ikos est un plus.