Chargé d'assistance informatique / Pôle IT - Alternance - H/F
CDC HABITAT

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Chargé d'assistance informatique / Pôle IT - Alternance - H/F

  • Alternance (12 à 24 mois)
  • Paris
  • Bac
  • < 6 mois

L'entreprise

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  • Immobilier particulier
  • > 2000 salariés

Le poste

Chargé d'assistance informatique / Pôle IT - Alternance - H/F

  • Alternance (12 à 24 mois)
  • Paris
  • Bac
  • < 6 mois

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Acteur majeur de la solidarité, Adoma, filiale du Groupe CDC Habitat, loge et héberge plus de 88 000 clients sur l'ensemble du territoire. L'intérêt général est au centre de nos préoccupations, ainsi que celui de nos 3000 collaborateurs.

Rejoindre Adoma, c'est intégrer une entreprise reconnue pour ses valeurs, engagée dans l'accompagnement de nos publics. C'est également rejoindre le Groupe CDC Habitat, filiale de la Caisse des dépôts : premier bailleur en France (plus de 9 500 collaborateurs) avec un patrimoine géré de 349 000 logements sociaux et 96 000 logements intermédiaires.

ADOMA s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés...

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Descriptif du poste

Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations, nous recherchons un(e) :
un(e) alternant(e) en informatique pour intégrer notre service Assistance Informatique :

Alternant chargé d'assistance informatique / Pôle IT - H/F
Durée : 1 à 2 ans
A pourvoir pour septembre 2022
Siège social Paris 13ème

Missions :
Sous la responsabilité du Chef de Département Infrastructures Technique, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Analyste d'Exploitation et prendrez en charges les missions suivantes :
· Planifier et organiser avec l'Assistance Informatique toutes les interventions de service de proximité
· Prendre en charge et suivre les problématiques utilisateurs, les informer sur les résolutions
· Vérifier et analyser les demandes en cours « Backlog ». Relancer L'assistance Informatique et les équipes DSI sur les résolutions.
· Supervision des traitements VTOM (ordonnanceur de traitement).
· Configuration des équipements Mobilité : tablettes et smartphones.
· Assurer l'interface avec l'Assistance Informatique niveau 1 et les utilisateurs (Helpdesk informatique : Hotline et assistance technique sur les postes de travail, les imprimantes, les téléphones IP, les tablettes et autres périphériques, les liaisons réseau infogérées par l'opérateur de Télécommunication de l'entreprise et les applications Métiers).
· Rédiger les documentations techniques à destination de l'Assistance Informatique et modes opératoires pour les utilisateurs
· Rendre compte sur toutes difficultés impactant le service d'Assistance Informatique

Profil recherché

Vous préparez une formation niveau Bac +2/3 (BTS ou Licence pro) de type BTS SIO option « Solutions d'infrastructures, systèmes et réseaux » ou équivalent.

Vous disposez de qualités rédactionnelles et vous vous exprimez facilement à l'oral.
Doté(e) d'un bon sens relationnel et du service client, vous appréciez travailler en équipe.
Vous êtes rigoureux(se) et vous faites preuve de méthode et d'organisation.

Connaissances techniques requises :
Connaissance générale de l'informatique
Système d'exploitation Windows
Suite bureautique (Microsoft Office 2016, Microsoft Office 365)
Expérience en Assistance Informatique lors d'un stage ou complément de formation

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