Sous la supervision du Responsable Satisfaction Client, nous recrutons un Chargé de Satisfaction Client en alternance, un poste capital, puisqu’il consiste à s’assurer que nos utilisateurs soient les plus heureux possible.

• Vous serez en charge de l’onboarding de nouveaux utilisateurs dans le CRM
• Vous répondrez aux sollicitations de nos utilisateurs existants par email
• Vous enverrez avec nous les welcome kits à chaque nouvel utilisateur
• Vous vous assurerez du monitoring et de la collecte des feedbacks
• Vous participerez à l’organisation d’événements ponctuels
• Vous participerez au suivi et évaluation des actions marketing et de communication

• Etudiant Bac +3/5 idéalement en Management de la Relation Client.
• Rythme alternance souhaité : 3 jours / 2 jours.
• Excellente plume. Ce qui va bien au delà d’une orthographe irréprochable.
• Attitude empathique, vulgarisatrice et patiente. Capacité à simplifier et décomposer des problèmes.
• Anglais courant de préférence.
• Très organisé et méthodique.
• Excellent relationnel, souriant, même à l’écrit.
• Forte sensibilité aux réseaux sociaux.