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Responsable administratif et relation élèves - ProCompta

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible

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Le poste

Responsable administratif et relation élèves - ProCompta

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible

À propos

Permettre à ses milliers d’élèves d’accéder aux métiers de leurs rêves, telle est la mission de Cartesia Education. Qu’ils soient étudiants ou adultes en reconversion, qu’ils souhaitent devenir professeurs des écoles, médecins, experts-comptables ou encore naturopathes, Cartesia Education leur propose des parcours d’enseignement à distance dans des conditions d’excellence. Développées en interne, les innovations pédagogiques – cours immersifs en direct, vidéo-correction des copies, espaces collaboratifs…- permettent aux élèves de vivre une expérience d’apprentissage inédite.

Descriptif du poste

Vous rêvez de participer à un projet passionnant et d’intégrer une équipe qui a à cœur de révolutionner le quotidien de milliers d’étudiants et de professionnels ? Vous êtes au bon endroit !
ProCompta est une école à distance proposant des préparations aux diplômes supérieurs de gestion et de comptabilité. Elle connaît une forte croissance depuis sa création, et porte de grandes ambitions. Pour être à la hauteur de ses ambitions, ProCompta cherche son ou sa futur(e) responsable administratif et relation élève, poste clé pour avancer dans les mois et années à venir.
Véritable bras droit des directeurs de l’institut ProCompta, le responsable administratif et relation élèves est chargé du parfait déroulement des formations, du suivi des étudiants de leur inscription jusqu’à la fin de la préparation.
Point de contact avec les étudiants, il veille à ce qu’aucune question ne reste sans réponse (appel téléphonique, mail, réseaux sociaux…). Il s’assure que chaque étudiant a toutes les informations dont il a besoin pour suivre sa préparation, qu’il reçoit la correction de ses copies et qu’il a intégralement réglé ses frais de préparation. Il est aussi responsable du suivi des financements tiers (CPF, Pôle Emploi…) dont certains de nos élèves bénéficient.

Missions

Relation avec les élèves :

• Répondre aux demandes entrantes des étudiants (mails et téléphone) ;
• Apporter la meilleure solution et orienter vers le bon interlocuteur lorsque l’élève nous pose une question
• Garantir la satisfaction : votre rôle sera primordial dans cette mission, nous avons à cœur que chacun de nos élèves accède à la meilleure préparation. Notre accompagnement, notre suivi et notre réactivité sont primordiaux pour les satisfaire et les accompagner dans leur réussite.

Gestion administrative de la prépa :

• Gérer les inscriptions via notre site internet : validation, gestion du suivi, accueil des nouveaux élèves
• Répondre aux demandes de devis et de facture (rédaction, envoi et suivi) envoyés par les prospects, et assurer l’inscription et le suivi du prospect
• Garantir que chaque inscrit dispose bien de tous les éléments pour réussir sa préparation
• Assurer le suivi des paiements et gérer les impayés
• Suivre les dossiers de financements publics depuis l’inscription jusqu’à la facturation. Ces étudiants feront l’objet d’un suivi particulier dont vous serez en charge tout au long de la préparation

L’équipe ProCompta travaille en SCRUM, une méthode agile. Vous pourrez aussi participer à des missions diverses liées à la construction de nos maquettes pédagogiques, au suivi de nos enseignants…

Profil recherché

De formation bac + 3 à Bac +5 (Université, Grande Ecole de Commerce ou d’Ingénieurs) :

  • vous avez le sens du contact et une appétence pour les sujets opérationnels ;
  • vous avez le sens de l’empathie et savez écouter l’autre ;
  • vous êtes rigoureux et vous avez le sens du détail ;
  • vous avez de l’ambition et souhaitez participer à la croissance rapide d’une entreprise ;
  • vous avez un fort intérêt pour l’éducation, l’innovation et envie de travailler dans un environnement dynamique et stimulant ;
  • vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel, Word et Powerpoint) et êtes curieux d’en découvrir de nouveaux.

Déroulement des entretiens

  • Appel téléphonique avec un équipier
  • Entretien avec l’équipe
  • Entretien avec les fondateurs de Cartesia Education et avec la responsable administrative et financière

Découvrez l'équipe de Cartesia Éducation

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