En rejoignant Objectif CRPE, vous deviendrez un.e équipier.e à part entière et partagerez la responsabilité collective de la réussite des candidats.
Le/la chargé.e de relations avec les élèves occupe un poste clé dans le dispositif de satisfaction de nos élèves. Il participe activement à la pérennité et la croissance de notre prépa en s’assurant de la gestion et du suivi des étudiants inscrits.

Missions

Votre mission principale : garantir la satisfaction ! Votre rôle sera primordial dans cette mission, car nous avons à cœur que chacun de nos élèves accède à la meilleure préparation. Votre accompagnement, votre suivi et votre réactivité sont primordiaux pour les satisfaire et les accompagner dans leur réussite.

Relation avec les étudiants :

Afin d’apporter la meilleure expérience d’apprentissage, vous serez le premier contact des élèves avec la prépa et serez en charge de :

• Répondre aux demandes entrantes des étudiants (mails, téléphone et groupes Facebook)
• Organiser et réaliser le suivi pédagogique de nos élèves : accueil des nouveaux élèves, suivi des décrocheurs, rendez-vous d’accompagnement méthodologique …
• Identifier les axes d’améliorations via les retours de nos élèves : nous comptons sur votre esprit d’initiative, mais aussi votre capacité à collaborer avec le reste de l’équipe pour mener à bien les nombreux projets qui visent à améliorer la formation.

Gestion administrative de la formation :

Cette mission non négligeable permet d’avoir une gestion optimale de notre préparation et de nos élèves. Pour cela vous serez en charge de :

• Garantir que chaque élève inscrit dispose bien de tous les éléments pour réussir sa préparation (attestations de formation, conventions de stage …)
• Suivre les règlements et les impayés
• Suivre les élèves bénéficiant d’un financement externe (Pôle emploi, CPF …) de l’inscription à la facturation.

• Vous avez un fort intérêt pour l’éducation, l’innovation et envie de travailler dans un environnement dynamique et stimulant ;
• vous avez le sens du contact, vous êtes empathique et savez écouter l’autre ;
• vous êtes curieux et autonome ;
• vous êtes rigoureux et vous avez le sens du détail ;
• vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel, Word et Powerpoint) et êtes curieux d’en découvrir de nouveaux ;
• vous avez un orthographe irréprochable.

1. Entretien avec l’équipe du pôle relations élèves
2. Cas pratique
3. Entretien avec les responsables de programme et la DRH
4. Appel avec l’un des fondateurs du groupe Cartesia Education