La Direction Réseau de Carmila recherche pour renforcer son équipe à Hérouville :

UN ALTERNANT / MANAGER DE CENTRES COMMERCIAUX H/F

Dans la perspective de devenir manager de site, ce dernier travaille en étroite collaboration avec le directeur du centre commercial, le responsable marketing ainsi que les autres services transverses contribuant à rendre performant le centre :
● la Direction Marketing, Clients, Digital
● la Direction Communication
● la Direction Commercialisation
● la Direction des Opérations
● la Direction des Opérations de Carrefour Property (Assets Managers - Exploitation Immobilière)
Il aura pour principales missions :

Comprendre et acquérir la maîtrise de la performance du centre

● Il connaît sa concurrence et ses enjeux.
● Il produit une synthèse des études du centre et en déduit ses forces et faiblesses
● Il maîtrise les outils internes nécessaires à l’analyse quantitative du site
● Il contribue à la veille active de son environnement
● Il participe à la construction des ambitions annuelles (fréquentation, CA, NPS)
● Il suit les résultats/actions du centre en proposant une analyse quantifiée et qualifiée.
● Il connait et maitrise les outils et enjeux des réseaux sociaux et il sait en analyser les performances.
● Il participe avec le directeur de centre à l’expression des besoins (briefs) auprès des experts.

Il apprend et accompagne le directeur de centre dans sa mission de garant de la qualité du parcours clients.

● Il est force de proposition pour écrire le positionnement du centre, la stratégie et les actions adaptées en fonction du mix client.
● Déploiement et suivi du parcours client
● Vigilance sur le respect du règlement intérieur (horaires d’ouverture des boutiques, débordements, …) et des règles essentielles de sécurité
● Acteur quotidien de l’excellence opérationnelle : sécurité, propreté, maintenance,
● Contribue au déploiement de la stratégie commerciale et marketing dans le cadre de la vision d’entreprise et de son adaptation locale, à la mise en oeuvre d’actions RSE locales.
● S’assure du respect du cahier des charges des acteurs éphémères et évènementiels et alerte le directeur du centre en cas de non conformité.
● Il alimente le directeur de centre à la construction de la feuille de route 360° en collaboration avec la commercialisation et l’asset.

Il est le relai du directeur de centre dans la relation avec les commerçants et notamment sur l’accompagnement de leur performance

● il se positionne en facilitateur du quotidien dans la relation avec les commerçants
● il contribue à l’élaboration du plan d’accompagnement des commerçants en lien avec les équipes B2B internes

De formation Bac +2, +3, licence de commerce, Master 1 ou 2 commerce, Bachelor responsable de projet, management en entrepreneuriat et responsable de centres de profits en distribution
Capacité à prioriser, résistance au stress, capacité de négociation, analyse et synthèse, communication orale et écrite, rigueur et organisation, sens relationnel et conviction et influence sont les qualités requises pour à termes devenir un manager de site.