📱 Tu es à l’aise avec un smartphone, qui est ton fidèle compagnon au quotidien ?
🚀 Tu as envie de faire décoller ta culture digitale et tes réflexes pro ?
💶 Également, envie d’un job où chacune de tes actions a un impact sur le business de tes clients et donc sur celui de Captain Wallet ?
📝 Tu es précis, rigoureux mais également souple pour intégrer de nouveaux concepts (métier ou technique) ?
🤗 Tu es ouvert à la discussion et prêt à négocier avec des équipes métier et techniques chez le client ?

—> Ce job est fait pour toi ! ✌️

Pour la jouer plus sérieux :
Tu feras partie de l’équipe « CSM», tu auras pour mission principale d’accompagner l’équipe dans la gestion du portefeuille de clients pour les fidéliser au travers d’un suivi régulier de leurs attentes et les nourrir des nouveautés de la plateforme.
Ce poste s’oriente autour de 4 axes, que tu peux développer chez nous, l’idée c’est d’avoir envie de relever le challenge :

• Gestion de l’onboarding ou projet d’intégration pendant lequel la solution Captain Wallet est branchée au système d’information de la marque cliente
• Accompagnement du client à la prise en main de la plate-forme et à son utilisation dans le temps
• Accompagnement du client dans la réalisation de ses objectifs business liés au Wallet
• Accompagnement des équipes techniques internes ou externes du client

De par ta position centrale, tu participeras également à la vie du produit : remontée de bugs, tests des nouvelles versions, cadrage et suivi des évolutions produits.

• Un profil école de commerce, école orientée digital ou autodidacte malin avec une forte connaissance du monde digital (bac+3 min.)
• Un excellent relationnel client – être doté(e) d’une personnalité enthousiaste, motivée.
• Une personnalité orientée analyse et résultat client, attachée aux détails.
• Une culture générale « technique » de bon niveau est essentielle.
• Les fondamentaux de la gestion de projet sont indispensables.
• Une connaissance de la communication et du marketing digital est attendue.
• Une expérience réussie dans le domaine du logiciel (SaaS) (vente, produit ou gestion client) est un plus.

ATTENTION : très fort niveau d’anglais (écrit et oral) indispensable. L’espagnol serait un plus.

• Screening du CV
• Call de qualification
• Entretien / Cas pratique
• Entretien de validation avec un co-fondateur
• Bienvenue !