Vos missions :

Au sein de Group IT, entité internationale gérant l’Informatique Interne du Groupe Capgemini, vous êtes rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support.

En tant que technicien.ne support informatique, vous intervenez sur le parc micro-informatique de Capgemini.

• Support de 1er et 2ème niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils gérés par le service informatique),
• Point de contact pour le support sur site concernant les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe,
• Vérification, assistance et maintenance du matériel de bureau (imprimantes, projecteurs, écrans de salles de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.),
• Maîtrise de l’outil de gestion des tickets, tel que ServiceNow ou tout autre outil similaire,
• Préparation des PC (Windows 10), incluant l’installation et la configuration de MS Office.

Description du profil :

Tu prépares une formation supérieure Bac +2/3/4/5 en informatique et tu as l’ambition et les capacités pour développer rapidement les compétences suivantes :

• Méthodes de diagnostic
• Outils de gestion des incidents et du matériel (assets)
• L’environnement Windows 10, les logiciels bureautiques (dont Office365), Exchange Online, Skype
• Les postes et stations de travail
• Les techniques d’intervention

Qualités recherchées :

• Rigueur, sens du service et de l’organisation
• Bonnes qualités de communication écrite et orale en français
• L’anglais technique, voire conversationnel, serait un plus

Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable.

Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre carreer manager, parcours d’intégration sur 9 mois.

Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.