En qualité de Technicien Helpdesker, vous assurez l’implémentation puis le recettage de solutions informatiques et matériels WorkSpace auprès de nos clients finaux CANON ou Prestataires de Maintenance. Durant la phase d’exploitation en assurant le suivi, les mises à jour ainsi que le support, afin de contribuer activement à l’amélioration de la satisfaction clients, dans le respect des engagements de service.

Vos principales missions:

• Vous assurez l’installation/déploiement, le recettage & le suivi en exploitation/assistance des solutions informatiques dans le périmètre qui vous sera confié, tout en respectant les livrables et les processus. Principalement en distance depuis les locaux du siège de CANON France et en présentiel chez nos clients, selon les besoins. 

• Vous assurez le support et le maintien en condition opérationnelle des solutions informatiques pour nos clients, dans le respect de nos engagements de service.

• Formation: BAC +2: BTS/DUT (électronique, mécanique, informatique) de préférence

• Certifié Microsoft 

• Anglais technique lu et parlé

• Expérience confirmée comme Technicien/support Informatique

• Capacité d’analyse 

• Bon relationnel et sens commercial

• Maîtrise des outils et environnements informatiques (Pack Office & environnements Windows