DESCRIPTIF

Dans le cadre de CDD pour remplacement (6 mois à un an), la Camieg recherche 2 téléconseillers pour sa plate-forme téléphonique située à Montreuil (40 téléconseillers).
Le téléconseiller assure la réception des appels de nos bénéficiaires, qui sont les personnes des industries électriques et gazières (IEG). Il a pour mission de les informer sur leurs droits et obligations au regard de la législation du régime général et complémentaire de l’assurance maladie et maternité des IEG.
Vous souhaitez mieux connaître ce métier, suivez le lien: https://www.youtube.com/watch?v=PlwRZTs43Rg

ACTIVITES

• Etudier la situation de l’assuré et s’assurer de l’exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées
• Conseiller, renseigner, informer sur la législation du régime général et complémentaire, les démarches à effectuer, en utilisant les différents applicatifs.
• Apporter une réponse fiable à l’assuré dans le délai imparti et dans le respect de la règlementation et des procédures en vigueur.
• Assurer la traçabilité des contacts sur l’outil de gestion de la relation clients.
• Résoudre les litiges et répondre aux demandes à partir des applications informatiques.

REMUNERATION

1781,62 euro mensuel brut (un demi-mois de salaire de plus en mai et septembre, 13ème mois prorata temporis), prime d’accueil téléphonique 64,47 euro brut par mois.

A la rémunération proposée, s’ajoutent la mutuelle d’entreprise, la carte restaurant, un CSE.
Vous travaillez dans un environnement stimulant au sein d’une entreprise labellisée AFNOR Engagée RSE qui met en avant la QVT de ses salariés. Le télétravail est possible.

Poste basé sur le siège de la Camieg, à Montreuil (proximité ligne 9).
Prise de poste : début février 2023

PROFIL

• Vous souhaitez participer aux missions d’un organisme de service public,
• Vous avez une expérience dans la relation client, idéalement au sein d’une plate-forme téléphonique de l’assurance-maladie,
• Vous disposez d’une aisance orale et d’une bonne écoute,
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques,
• Vous êtes curieux et avez envie de découvrir notre domaine d’activité,
• Vous êtes prêt à vous investir dans la formation de façon à vous approprier notre législation et les différents applicatifs,
• Vous êtes réactif et savez travailler en équipe

Le(la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d’information mise en place dans l’organisme.

DEPÔT DES CANDIDATURES

Vous êtes intéressé par cette opportunité ?
Nous vous remercions de candidater par mail à l’adresse suivante :
Les candidatures (CV et LM) sont à envoyer à camieg-6524@candidatus.com au plus tard le 20 janvier 2023.

CONTACT

Hélène BIDAULT – Service RH (01 77 93 55 20)