Avec plus de 15 ans d’existence, le Groupe Cafeyn est une société multimarques composée de Cafeyn, Blendle, miLibris et Kidjo. Basée en France, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, au Canada et au Maroc et comptant près de 200 employés, nous proposons une expérience média innovante à travers différents produits.
Nous visons une forte performance commerciale avec le Groupe Cafeyn grâce à une croissance organique, des sources de revenus diversifiées et une rentabilité durable. De nouvelles opportunités sont continuellement recherchées par des investissements à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise.
Nous fournissons à nos partenaires et à nos clients des services d’infotainment (contenu d’information et de divertissement) de grande valeur, très ciblés et tournés vers l’avenir, avec des contenus personnalisés et pertinents pour divertir et éduquer notre public, élargir leur perspective et enrichir leurs connaissances.

Marché :

L’équipe B2B France adresse des offres professionnelles et loisir aux verticales suivantes :

• Corporate / Entreprises
• Institutions publiques
• Médiathèques
• CSE / comités d’entreprise
• Universités / écoles...

Cafeyn ambitionne de multiplier son portefeuille clients sur ces industries sur le long terme, et renforcer son leadership sur ces marchés. Pour accompagner le bon accompagnement de nos clients, nous avons besoin de toi !

Tes futures responsabilités :

Cafeyn poursuit une forte croissance sur son activité B2B France (+ de 50% de croissance !), au travers d’un développement commercial sur de multiples industries.
Nous proposons notre premier poste d’Account Manager cross-industrie :

• 70% verticale comité d’entreprise
• 30% verticale corporate

Tu rejoins une équipe sales et garantis l’accompagnement client après la signature d’un contrat par un business developer.
Nous recherchons un.e candidat.e qui apportera son expérience en tant qu’Account Manager. Il ou elle participera activement à la mise en place d’un process de renouvellement / upsell pour maximiser la rétention clients, leur satisfaction.

Descriptif de tes missions :

• Améliorer / Optimiser tous les process existants → objectif : scalabilité, simplicité.
• Onboarder et accompagner les nouveaux clients → mise en place de ce process et optimisation avec l’équipe marketing.
• Tu es en charge du renouvellement et des upsell (contrats annuels ou pluri-annuels) de tous nos clients sur notre cible CSE et cible corporate. Tu assures un taux de renouvellement supérieur à 80%
• Suivre et analyser les reportings clients avec les équipes data et marketing.
• Optimiser/ automatiser, mettre à jour notre CRM Hubspot.
• Assurer une bonne transition avec l’équipe business developer et l’équipe facturation.
• Innover pour engager nos clients : communications marketing; salons; webinars…

Profil recherché

• Issu(e) d’une formation en commerce.
• Tu t’intéresses à l’industrie des médias / contenus / à la culture.
• Tu as un excellent sens relationnel / tu aimes échanger avec les clients, et animer cette communauté.
• Tu as une première expérience dans une entreprise Tech / Saas et cet éco-système t’intéresse ! (2-4 ans), une expérience sur la verticale CSE est un vrai + !
• Tu maîtrises un CRM, une expérience Hubspot est un + !
• Tu as l’esprit d’analyse, et es force de proposition / recommandations.
• Dynamique et curieu.x.se, tu as le sens de l’initiative.
• Tu es structuré.e et organisé.e, tu es à l’aise avec la mise en place de process et fais preuve d’une grande rigueur.
• Tu as l’esprit d’équipe, tu aimes apprendre, transmettre.
• Tu as un bon niveau d’anglais (pour l’interne) et une expression écrite/orale parfaite en français.

Les perspectives d’évolution ?

Découvrir de nouvelles verticales business (corpo, institutions publiques etc), ou de nouveaux produits Cafeyn, avec de super collègues bienveillants et prêts à partager leur expérience ! Rejoins nous :)

Déroulement des entretiens

1) Screen téléphonique avec notre Talent Acquisition Manager, Jeanne : 30min

2) Entretien avec Héloïse, notre Sales Manager + Minh directeur strat : 45min

3) Réalisation d’un use case

4) Entretien Team Business / correction du use case : Philomène, Account Manager sur la verticale Bibliothèque, et Aléna, business developer sur la verticale CSE : 45 min