Bulb

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Graduate Energy Specialist: Customer Operations - France

  • CDI 
  • Paris

La tribu

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    Le poste

    Graduate Energy Specialist: Customer Operations - France

    • CDI 
    • Paris

    À propos

    Bulb est un fournisseur d’énergie verte lancé il y a 5 ans au Royaume-Uni. Aujourd’hui, nous sommes l’une des startups à la croissance la plus rapide du pays. En quelques chiffres, Bulb compte désormais 1,7 million de membres et 600 salariés, génère plus de 2 milliards d’euros de chiffre d’affaires et surtout a permis d’éviter l’émission de 5,3 millions de tonnes de CO2 en 2019.

    Nous nous sommes lancés à l’international en 2020, en commençant notamment par la France. Et nous voulons construire la meilleure équipe possible pour ce faire. À Paris, nous sommes une petite équipe de 17 personnes pour le moment, mais nos ambitions et nos moyens sont à la hauteur du challenge qui nous attend.

    Nous voulons être des facilitateurs de la transition énergétique en simplifiant enfin l’énergie pour les particuliers : en la rendant plus verte et à un prix abordable pour tout le monde.

    Le rôle de Spécialiste Energie

    En tant que Spécialiste Energie, vous serez responsable de l’expérience client en France. Ce rôle demande un ensemble complet de qualités : de solides compétences en exécution, de l’empathie pour nos membres, des compétences analytiques et un sens du détail.

    Nous recrutons les membres fondateurs de notre équipe française. Vous travaillerez donc en étroite collaboration avec le Country Manager de Bulb en France et vous contribuerez à construire l’ensemble de nos opérations.

    Descriptif du poste

    Vos missions chez Bulb

    • Construire et déployer une super expérience en tant que starting team de Bulb en France
    • Être au service de nos membres en répondant à leurs questions au téléphone, par mail et via d’autres canaux.
    • Identifier les améliorations à apporter à notre produit et à notre proposition de valeurs et travailler avec les équipes produit pour donner vie à ces idées
    • Collecter et analyser des données pour améliorer l’expérience des membres et tester des solutions
    • Mettre en place de nouveaux processus et analyser leurs résultats pour les partager avec le reste de l’équipe
    • S’impliquer dans un environnement qui évolue vite et au sein d’une équipe déterminée à atteindre ses objectifs, en vous efforçant toujours de fournir le meilleur service aux membres

    Profil recherché

    Nous construisons une équipe diversifiée et inclusive

    On vous accueille chez Bulb peu importe d’où vous venez et qui vous êtes. Nous voulons bousculer l’industrie de l’énergie, et pour ça il nous faut une équipe diversifiée qui reflète la diversité de nos membres. Nous savons qu’il arrive que certaines personnes ne postulent pas à un poste parce qu’elles ne possèdent pas toutes les compétences demandées dans l’annonce. Mais tout ne résume pas à la description d’un poste, il faut regarder au-delà des compétences. Donc, si un poste vous intéresse ici et que vous pensez être un bon candidat ou une bonne candidate, on vous encourage à postuler. Même si vous ne vous sentez pas totalement prêt.e pour un poste, acceptez de nous rencontrer si on vous invite à un entretien : c’est une opportunité de recevoir un retour concret sur les compétences à développer pour vos prochaines candidatures.
    Ce que vous apporterez à Bulb

    Chez Bulb, nous embauchons des personnes autonomes qui souhaitent apprendre de nouvelles choses et qui sont à l’aise dans un environnement en constante évolution. Voici une liste non-exhaustive des qualités utiles selon nous, mais nous sommes ouverts d’esprit, il y en a plein d’autres:

    • Vous êtes une personne autonome qui sait prendre l’initiative dans de nouveaux projets
    • Vous avez une vision optimiste et abordez avec enthousiasme de nouveaux problèmes
    • Vous êtes passionné.e par le domaine de l’environnement
    • Vous avez d’excellentes compétences en communication et vous écrivez bien
    • Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les nouvelles technologies
    • Vous aimez l’idée d’apprendre en faisant* Vous allez à l’essentiel et faites avancer les choses
    • Vous avez au moins 1 an d’expérience dans un domaine pertinent (opérations, conseil, vente, etc.)

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