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Customer Success Manager

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Budget Insight est une scale-up créée en 2012 qui propose une API permettant d'agréger des données financières, de collecter des documents ou encore d’initier des paiements. Notre mission est d’accompagner les acteurs financiers dans la transition vers l’Open Finance, afin de proposer des services financiers intelligents et améliorer l’expérience utilisateur.

Grâce à notre offre API, Budget Insight est aujourd’hui leader en France et compte plus de 230 clients parmi lesquels BNP Paribas, Groupe BPCE, Crédit Mutuel, Arkéa, Harvest, Lydia, Joko, Dougs, Agicap…

Avec une levée de 35 millions de dollars début 2022, nous avons l’objectif ambitieux de devenir le leader européen de l'Open
-Finance! Pour cela nous renforçons nos équipes avec plus de 50 créations de postes sur l'année !

Nous recrutons des personnes venant de différents horizons et qui se reconnaissent dans les valeurs de Budget Insight :

  • We are bold
  • We are committed
  • We work as a team
  • We strive for the best

Descriptif du poste :

Au sein du pôle client, vous intégrez une verticale sectorielle et aurez comme objectif principal d’assurer l’adoption et l’usage de nos solutions par nos clients.

En tant qu’interlocuteur(-trice) privilégié(e) des clients, vous êtes en charge de :

  • Accompagner l'équipe commerciale en tant qu’expert métier/technique lors de la phase d’avant
    -vente
  • Accompagner les clients dans leurs projets d’Open
    -Banking : définition et cadrage du projet, aide à l’intégration technique et fonctionnel jusqu’à la mise en production
  • Accompagnement et formation de nos clients pour assurer une bonne adoption de nos solutions
  • Construire une relation dans la durée en tant que partenaire d’affaires de nos clients par une compréhension fine de leurs enjeux, leur marché, leur organisation et de leur stratégie.
  • Garantir la satisfaction client et optimiser l’adoption de nos solutions
  • Développer le trafic et l’usage de nos solutions
  • Identification des besoins permettant la vente de produits additionnels

Profil recherché

De formation ingénieur ou universitaire, vous avez suivi une formation dans l’informatique ou justifiez d’une expérience de plus de deux ans en tant que Customer Success Manager, Pre
-sales consultant ou Solutions Architect dans l'industrie des logiciels (en mode Saas).

  • Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral
  • Intéressé(e) par les projets complexes et la communication avec le client.
  • Très rigoureux(-se), curieux(-se), vous comprenez vite et vous n’hésitez pas à prendre des initiatives
  • A la recherche de challenges personnels et d’équipe
  • Une bonne connaissance du code et des API est un avantage
  • Expérience en finance / Fintech / Banque est un plus

Avantages que vous trouverez chez Budget Insight

  • Package attractif
  • Mutuelle 100% en ligne (Alan),
  • 25 jours de congés et 10 jours de RTT minimum par an,
  • Politique de télétravail attractive,
  • Carte de tickets restaurant Swile (11€ par jour),
  • Locaux en plein centre de Paris (rue Beaubourg),
  • Soirées, évènements de team building et séminaire annuel,
  • Excellent environnement de travail : Babyfoots, Nintendo Switch, viennoiseries et corbeilles de fruits dans les bureaux

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