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Customer Success Manager (H/F)

CDI
Paris
Salaire : 40K €
Début : 01 novembre 2020
Télétravail occasionnel
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +5 / Master

Powens
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Ta mission principale est le développement des revenus de l’entreprise, tu seras rattaché(e) à l’équipe commerciale et devra atteindre des objectifs. Pour y parvenir, tu devras :

-Identifier les leviers de croissance par typologie de clients afin de développer une stratégie commerciale ciblée et orientée vers la création de valeur. Tu animes un plan d’action commercial en accord avec les objectifs de CA définis par la direction.

  • Piloter la relation : en parallèle du suivi opérationnel réalisé par un account manager et le service support, tu es garant de la satisfaction client ainsi que de sa progression dans l’adoption et dans l’utilisation des produits. Tu t’assures de la pérennité de la relation contractuelle et renforce les liens commerciaux par tes interventions.
  • Développer l’usage de nos produits: tu aides nos clients à optimiser l’utilisation de nos produits par ta maîtrise de nos technologies adaptée aux différents métiers. Tu les accompagnes dans l’identification et la mise en oeuvre de facteurs clés du développement de l’utilisation de nos technologies.
  • Upsell : vente de produits supplémentaires aux clients de ton portefeuille.
  • Être un expert métier : tu développeras une expertise métier forte sur les verticales des clients et nos produits afin de pouvoir leur communiquer les meilleurs moyens de servir leurs ambitions avec nos technologies.
  • Communiquer : tu renforces les liens avec les clients qui t’identifient comme leur référent.
    Interlocuteurs C-level et fondateurs
    Clients Français et internationaux

Profil recherché

Formation Master 2, commerce/gestion
Anglais professionnel, très bon niveau
Véritable sens relationnel et commercial
Dynamique et rigoureux(-se)
Tu es très curieux(-se), tu comprends vite et n’hésite pas à prendre des initiatives
Véritable intérêt pour le digital, l’innovation
A la recherche de challenges personnels et d’équipe
Minimum 3 ans d’expérience dans l’Account Management ou la vente grand compte
Expérience en finance / Fintech / Banque est un beau plus


Déroulement des entretiens

Préqualification téléphonique
Entretien avec un membre de l’équipe et une RH
Entretien avec le directeur commercial

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