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Community Experience Associate (Healthcare) - Internship

Stage
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

BRIGAD
BRIGAD

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

💼 Description du poste

Vos missions

La CX team est l’union du service client et de l’onboarding (Businesses & Brigaders). Elle est le principal point de contact de tous nos utilisateurs. Leur satisfaction et le bon déroulement de leur expérience Brigad seront entre vos mains. A l’écoute, méthodologique, réactif et orienté résultats sont des qualités importantes pour ce poste.

  • Onboarding: Valider et assister les futurs utilisateurs de la plateforme sous 2 étapes clés: évaluer leur expériences depuis l’envoi de leur CV à l’appel téléphonique
  • Staffing: Optimiser la rencontre entre les attentes des établissements et des Brigaders
  • User satisfaction: Assurer la meilleure expérience possible entre les Brigaders et les Établissements

Principales responsabilités

  • Créer une relation de confiance auprès de nos utilisateurs
  • Identifier les meilleurs profils en accord avec les postes disponibles sur notre plateforme
  • Répondre aux demandes de nos utilisateurs (via messages et/ou appels si nécessaire)
  • Lancer et analyser le lancement des missions
  • Améliorer nos process afin de donner la meilleure expérience à nos utilisateurs

Pourquoi rejoindre Brigad ?

Notre mission est de ”valoriser le travail et de le rendre accessible à tous” pour permettre à des milliers d’indépendants de travailler librement tout en donnant aux entreprises l’opportunité de travailler avec les meilleurs talents de leur secteur.

Vous voulez nous aider à construire le futur du travail ? Nous avons besoin de vous ! Ici, vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement stimulant et des équipes motivées !

Nous vous proposons de travailler dans une startup dynamique, en pleine croissance et socialement responsable. Nous recherchons des profils à la recherche de nouveaux défis, qui ont envie d’apprendre à nos côtés et de travailler avec des personnes talentueuses ! Intégrer Brigad, c’est aussi l’occasion de rejoindre une aventure internationale dans un environnement dynamique, convivial et bienveillant. Nos bureaux sont tous idéalement situés et nous proposons de nombreux avantages aux salariés comme un abonnement Gymlib, des apéros hebdomadaires (hors crise sanitaire) et des fêtes annuelles pour nos séminaires et pour Noël.

Les 4 valeurs clés chez Brigad : B.I.C.E

  • Brave : Be bold and make courageous moves.
  • Impact : Do things that make a real difference.
  • Care : Pay attention to all the people around you.
  • Enjoy : Love what you do and have fun

L’offre correspond à tes attentes ? N’hésitez pas à postuler et parlons-en.

Brigad garantit l’égalité des chances à tous les candidats. Chaque candidature reçue est prise en considération indépendamment de l’origine ethnique et raciale, des opinions, des croyances, du sexe, de l’orientation sexuelle, de la santé ou du handicap.


Profil recherché

📍Expérience souhaitée

  • Vous êtes à l’aise au téléphone, une première expérience dans le service client est un plus
  • Vous parlez couramment le Français (l’Anglais est un plus mais non obligatoire pour ce rôle)
  • Vous vous adaptez à tous types de profils
  • Autonomie, empathie, persévérance et proactivité font partie de vos qualités?
  • L’esprit d’équipe est important pour vous
  • Vous êtes passionné par le milieu médico-social et avez de l’expérience dans le digital

Déroulement des entretiens

⚡️ Recruitment process

  • Entretien avec votre futur manager, Maxime (Head of Operations) et Suzanne. Cela inclut un cas pratique.
  • Entretien avec 1 membre de l’équipe et un(e) commercial(e)

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