Poste et missions

Missions :

En tant que Responsable CRM et Marketing Relationnel vous serez en charge de définir, développer, et mettre en œuvre notre stratégie digitale, pour en faire un véritable levier business. Vos principales missions incluent :

• Développer la Stratégie Digitale Multicanale au service du business pour atteindre nos ambitions fixées dans le plan stratégique de la BRED

- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de marketing digital intégrées sur différents canaux (web, mobile, e-mail, SMS, application mobile, centre de relations clients, etc.).

- Créer et gérer le contenu y compris les textes, images et vidéos, en assurant la cohérence des messages sur tous les canaux.

- Développer les ventes digitales en selfcare

• Accroitre l'exploitation des flux issus de l'application mobile

- Développer et mettre en œuvre des stratégies de marketing spécifiques aux applications mobiles de la banque.

- Collaborer avec les équipes dédiées à nos applications pour améliorer l'expérience utilisateur, développer l'approche conversationnelle.

• Piloter les moyens nécessaires à la mise en œuvre de cette stratégie :

- S'assurer de l'adéquation des moyens techniques , veille, évolutions en lien avec les équipes informatiques

- Accompagner la montée en compétence des équipes (CRM et Marketing Relationnel)

• Développer un pilotage efficace :

- Utiliser des outils d'analyse pour mesurer les performances des campagnes

- Optimiser l'expérience utilisateur (UX) et l'interface utilisateur (UI) de l'application mobile pour améliorer les taux de conversion, en lien avec la direction de l'Expérience Clients.

- Développer la connaissance client en s'appuyant sur l'équipe DATA Sciences pour accroître la satisfaction clients.

• Veille Technologique et Concurrentielle :

- Suivre les tendances du marketing digital et analyser les stratégies des concurrents pour identifier des opportunités d'amélioration et de différenciation.

• Coordination Interne :

- Collaborer avec les équipes commerciales, marketing et connaissance clients pour aligner les efforts de marketing digital avec les objectifs globaux de l'entreprise et maximiser les synergies.

Vous êtes la candidate ou le candidat idéal(e) si :

- Diplômé(e) en marketing, communication, gestion ou équivalent.

- Minimum 5 ans d'expérience dans le Marketing Relationnel et CRM, idéalement dans le secteur bancaire ou financier et un poste réussi de management dans le domaine.

- Compétences analytiques pour interpréter les données et ajuster les stratégies en conséquence.

- Excellentes compétences rédactionnelles et capacité à produire du contenu attrayant et pertinent.

- Capacité à travailler en équipe et à coordonner des projets complexes.

- Créativité et capacité à proposer des idées innovantes pour des campagnes engageantes.

- Orientation commerciale avec une capacité à générer des leads et à augmenter les conversions

Localisation du poste : Joinville Gare RER A

Chacun à sa place à la place à la Bred, nos postes sont ouverts à toute personne en situation de Handicap.