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Data Architect Service Client H/F

CDI
Issoire
Salaire : Non spécifié
Télétravail total

Braincube
Braincube

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Le poste :

Intégré.e dans l’Équipe Service, vous êtes garant.e de la disponibilité de Braincube auprès de nos clients et vous participez à la prise en charge des demandes passées via notre plateforme de gestion des demandes client (95% par formulaire de contact et 5% par Hotline).
Vous interagissez avec de nombreux acteurs parmi les clients et vos collègues ( Consultants, Administrateurs Systèmes, Data Architects, Développeurs).

Vos objectifs 🌟 :

Au sein de l’équipe, vous êtes en charge de :

  • la surveillance de la performance de Braincube et du transfert des données des clients
  • comprendre et de répondre aux demandes de nos clients concernant entre autres :

    • les modifications de leurs bases de données (via un outil interne) – 70%
    • l’usage de Braincube – 20%
    • les propositions concernant son amélioration – 10%

Vous participez à la définition de nos standards et bonnes pratiques.

Votre équipe et environnement :

  • Vous êtes rattaché.e à la responsable de l’équipe Service, à Issoire (Puy-de-Dôme – 63)
  • Télétravail régulier possible après la période de formation (3 mois environ), la quotité est à discuter au moment des entretiens
  • Vous êtes intégré.e à l’équipe Service composée de 4 autres Braincubers
  • Vous êtes amené.e à avoir des interactions en interne avec les Consultants, Développeurs, Data Architects, Administrateurs Systèmes

Salaire 💸 :

Nous proposons un salaire entre 32 et 40K€ selon le niveau d’expérience.🤯

Lieu📍 :

Bureau de rattachement : Issoire.
Télétravail🌐 : ce poste est ouvert au télétravail, la fréquence est à discuter au moment des entretiens.


Profil recherché

A quoi ressemble le Technicien Service idéal ? 🤩

Si vous :

  • Disposez d’un Bac +3 minimum
  • Avez acquis une expérience au sein d’un service support de niveau 2 ou 3
  • Justifiez d’une expérience au contact de clients industriels ou avez une appétence pour ce milieu
  • Êtes reconnu.e pour votre relationnel, votre rigueur et votre pragmatisme
  • Êtes force de proposition et démontrez votre proactivité
  • Aimez travailler en équipe
  • Êtes un.e passionné.e et souhaitez vous investir dans une société innovante
  • Have fluent English ! 🇬🇧

… alors ce poste est fait pour vous 🫵, rejoignez-nous en proposant votre candidature ! Notre process de recrutement est rapide ⏱️ :

Nous traitons les candidatures quotidiennement.

ETAPE 1 ✅: Un 1er contact téléphonique d’une quinzaine de minutes avec Julien ou Ambre aux RH 📞

ETAPE 2 ✅ : Deux entretiens physiques à Issoire

  • Entretien avec les RH
  • Entretien avec Céline, la manager de l’équipe Service

ETAPE 3 ✅ : Un temps d’échange avec Emilien, directeur des opérations

Le bien-être des Braincubers passe avant tout. 💆 Si tu nous rejoins, on te propose :

  • Un poste de travail récent et performant (Macbook Pro)💻
  • De nombreux événements internes avec les collègues (séminaire au ski⛷️, garden party🎸, pots et moments de convivialité🥂)
  • Un contexte de travail international
  • De la flexibilité dans les horaires, du télétravail
  • Une mutuelle prise en charge à 100% en isolé
  • Un CSE d’entreprise avec de nombreux avantages et réductions 😉
  • Des cours de yoga et des cours de X-Fit 🧘
  • Des actions en faveur des parents (prime de naissance, accompagnement du retour de maternité…) 👶
  • La possibilité de réaliser un projet de vie personnel tout en conservant votre poste 🤩
  • Du café et du thé mis à disposition dans les locaux ☕
  • Un processus d’intégration complet
  • … et de “beaux” goodies ! 😉

Processus d’intégration ✨ :

Nous sommes soucieux de l’intégration de nos collaborateurs et nous ferons tout pour que vous vous sentiez bien avec nous dès le début. 🤗

Des personnes en interne sont dédiées à la formation. 🎓

Envie d’en savoir plus ?