Poste et missions

En tant qu' Attaché(e) Commercial(e), basé(e) sur notre site de Mérignac, vos missions principales sont les suivantes, en fonction de nos besoins :

• Service Client :
  • Gérer le service après-vente des crédits à la consommation.
  • Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux (individuels comme collectifs) en menant une démarche commerciale adaptée dans la vente de nos produits.
  • Répondre aux attentes de nos clients particuliers et partenaires bancaires, dans le respect des procédures.
  • Développer la qualité de nos services et entretenir une relation de confiance avec nos clients afin de limiter le risque d'impayés.

• Gestion Clientèle :
  • Travailler sur la recherche de mises en relation de nos clients en difficultés de paiements.
  • Recouvrir les échéances impayées de nos clients particuliers, dans le respect des procédures.
  • Répondre aux attentes et demandes de ces clients et de leurs conseillers bancaires.
  • Apporter la solution la plus adaptée aux difficultés de nos clients, et leur garantir un suivi de qualité afin de limiter le risque d'impayés.
  • Participer à la réalisation des objectifs de l'équipe (individuels comme collectifs).

• Surendettement :
  • Faire le lien entre nos clients particuliers, nos partenaires bancaires, et la Banque de France.
  • Travailler sur la mise en place des plans de surendettement demandés par la Banque de France.
  • Accompagner les clients et les conseillers bancaires dans le bon déroulement de ce plan.
  • Apporter la solution la plus adaptée aux éventuelles difficultés de paiements de nos clients.
  • Leur garantir un suivi de qualité afin de limiter le risque d'impayés.

Quel que soit le métier que vous êtes susceptible d'intégrer, les qualités vous permettant de réussir sont :

• Un sens du relationnel fort et une formation à vocation commerciale est un plus.
• Une capacité d'écoute et d'analyse qui vous permet de faire preuve de recul et d'autonomie.
• Un esprit d'équipe capable de faire preuve de savoir-être en communauté.
• Un sens du résultat accompagné d'un goût prononcé pour les challenges.
• Un respect des procédures tout en étant force de proposition.
• Une maitrise des outils bureautiques et aisance dans l'utilisation du téléphone.
• Une bonne capacité rédactionnelle.