La Direction Raccordements et Interventions Client, a pour rôle d’améliorer l’expérience client via les opérations de raccordement, de SAV et de qualité du réseau.
Le pilote installateur sera l’interlocuteur principal de nos installateurs. Le pilote a un rôle de coordinateur de la production au quotidien, et d’analyse de la performance installateur. En tant que pilote installateur, vous rejoignez le pôle activation.

Vous serez en charge de :

• Piloter la production des raccordements FTTH de son installateur au quotidien, d’un point de vue performance et satisfaction client,
• Assurer le suivi de KPI avec l’installateur ,
• Mettre en place et suivre des plans d’actions avec les installeurs,
• Participer aux projets d’améliorations continue de la performance et qualité clients

De formation ingénieur ou équivalent (Bac+5) vous justifiez d’une première expérience dans le domaine des télécoms, idéalement sur du pilotage de partenaire .

Une expérience dans la gestion de prestataire serait un plus.

Vous êtes curieux, autonome, réactif et vous avez besoin d’un nouveau challenge ?

Bouygues Télécom n’attend que vous !!