Au sein de la Direction des Opérations Réseau, vous intégrerez l’équipe d’ingénieurs responsable des plates-formes de services (PFS) délivrant une grande vari été de services de Bouygues Telecom : TV sur mobile (BTV), SMS+ (SMS interactif s, jeux TV, alerte conso, passage de frontière, confirmation d’actes ou de paie ment), micro-paiement, souscription aux bonus et offres, authentifications (dont décodeurs Bbox Android), localisation…

Vous évoluerez dans un environnement technique varié, au carrefour entre le monde des télécoms et de l’IT. Une majorité des applicatifs sont développés en Java et tournent dans des serveurs virtuels (VMware) ou des containers, avec des fournisseurs externes et des fournisseurs internes, certains organisés en devops.

Vous serez amenés à travailler sur plusieurs couches du modèle OSI et non seulement la couche applicative.

Vous aurez la vision fonctionnelle bout-en-bout sur les services pour mener des actions multi-PFS. Avec vos collègues, vous serez en charge de :

-garantir la disponibilité des services
-assurer la maintenance curative des plates-formes de services
-apporter un support back-office aux équipes exploitant les autres systèmes techniques et aux équipes en interaction avec les clients ou les partenaires pour les problématiques complexes.

Sur le périmètre pour lequel vous deviendrez référent(e) vous serez de plus en charge de :

-assurer la maintenance préventive et évolutive des plates-formes de services
-renforcer les moyens d ‘exploitation (monitoring, supervision, outillage)
-documenter les services de bout en bout
-maintenir les procédures d’exploitation, dont le Plan de Reprise d’Activité ( PRA)piloter les fournisseurs, externes ou internes
-assurer le suivi KP et le suivi d’obsolescence
-assurer le suivi de la sécurité
-challenger et accompagner la maitrise d’oeuvre PFS en phase d’exploitation dans le cadre de la fiabilisation, de l’amélioration de la QoS et de l’exploitabilité des services
-former les autres membres de l’équipe ainsi que les équipes de supervision du réseau
-mettre en place les reportings périodiques à destination de l’équipe, du management, du marketing mais également des MOE et des architectes.

Vous intègrerez le cycle d’astreinte SN2

De formation Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d’une expérience au sein d ‘une structure de support ou de développement informatique (architecture, conception, réalisation ou validation), idéalement dans un contexte télécom.

Vous aimez trouver des solutions à des problèmes nouveaux et savez distinguer l’urgence du rétablissement du service pour le client et la mise en place d’une solution définitive pérenne.

Vous vous retrouvez dans l’exigence d’amélioration continue. Des compétences ou une appétence pour les OS, le scripting et les organisations devops seraient un plus.

Rigoureux (-se), curieux (-se) et autonome, vous savez et aimez travailler en équipe et en transverse au service du client et avez la capacité à synthétiser et vulgariser à l’écrit et à l’oral des sujets techniques parfois complexes.