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Chargé de campagne Marketing Direct H/F

CDI
Meudon
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +5 / Master

Bouygues Telecom
Bouygues Telecom

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de la Direction CRM du Marché Grand Public et Pros de Bouygues Telecom, le/la Chargé(e) de Campagnes aura en charge la production et le suivi de campagnes marketing direct à destination des clients Mobile et Fixe, sur la base des briefs fournis par les chefs de marché.

1/ Gestion de campagnes 360° pour développer l’activité et l’engagement des clients :
Mise en place opérationnelle des campagnes : recensement des besoins des Chefs de Marché Clients.
Réalisation/rédaction des contenus et constitution/paramétrage des fichiers de ciblage clients en autonomie ou si campagne dite « complexe » : production des briefs (créas et/outciblage) à fournir aux équipes « experts » CRM.
Choix de(s) support(s) de communication adapté(s) (courrier, emailing, phoning, SMS, push applications, espace clients et interface conseillers, TV …) en fonction des objectifs de chaque opération.
Définition des stratégies de personnalisation des campagnes en fonction des cibles. Suivi des performances, réalisation des reportings et analyse des résultats.
Propositions d’optimisations des campagnes en conséquence : A/B tests, automatisation, préconisations de ciblage dans un souci d’efficacité des campagnes.
Contribution à la constitution du Plan d’Animation Clients et à la construction des plannings des campagnes dans le respect de la pression commerciale/relationnelle.
Participation à l’élaboration des plans et au déploiement des projets d’automation marketing.
Coordination des différents services internes.

2/ Analyse des dispositifs :
Analyse des performances de chaque campagne, partage des résultats et échange avec l’émetteur du besoin et si nécessaire, amélioration du dispositif ou arrêt si les résultats ne sont pas au rendez-vous (via comparaison avec les autres campagnes ou par rapport aux objectifs fixés par exemple).

3/ Veille concurrentielle et benchmark sur les emailings, programmes de CRM des concurrents ou d’autres secteurs e-business pour en tirer les bonnes pratiques. L’équipe Marketing Direct est composée de 8 personnes où la bienveillance, l’esprit d’aide et d’entraide sont la force de cette équipe jeune et dynamique.


Profil recherché

De formation supérieure (marketing bac+4/5 ou école de communication), une expérience à une fonction similaire en gestion de campagnes CRM serait un vrai plus.

Vous avez une réelle sensibilité graphique, une orthographe irréprochable, un sens de la formule et du détail. Vous êtes résolument customer-centric.
Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se), avec un bon esprit d’analyse et le sens de l’objectif.
Vous êtes curieux(se) avec une forte capacité d’adaptation requise et savez travailler en autonomie.
Vous disposez d’un bon relationnel et d’un esprit d’équipe développé.

La connaissance des principaux langages informatiques et web (SQL, HTML et JavaScript) ainsi que des outils de gestion de campagnes tels que Salesforce Marketing Cloud ou outils de gestion de marketing automatisé (ex. Neolane, SAP CRM…) sont un plus.

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