Au sein de la Direction de l’Expérience Client, vous intégrez l’équipe Diffusion de l’Information composée de 4 personnes.
A leurs côtés, vous prenez en charge les missions suivantes :

• Vous produisez et mettez en ligne des contenus liés aux offres, promotions et procédures sur l’Assistance Client du site Bouygues Telecom et dans la base de connaissances des conseillers de clientèle et conseillers de vente, dans le respect de la charte éditoriale, des techniques de rédaction web et du référencement naturel.
• Vous mettez en place une veille pour vous assurer de la qualité, de la fiabilité et de la validité de l ‘information mise en ligne.
• Vous coordonnez les projets de la diffusion de l’information en multi canal et en transverse.
• Vous participez à la mise en place de mesures de satisfaction des clients sur l’Information mise à disposition, vous analysez les retours et proposez des améliorations.
  Ce poste requiert :
• Maîtrise de la langue française : orthographe, grammaire et syntaxe
• Bonne connaissance de l’univers digital et des bonnes pratiques d’écriture sur le web et du fonctionnement des moteurs de recherche
• Compréhension du fonctionnement d’un outil de gestion de contenus, et des bases du langage HTML
• Esprit de synthèse
• Maîtrise du pack office (Excel, power point ..)

Vous rêvez de travailler sur la première plateforme omnicanal permettant de gérer la relation avec le client dans sa globalité. Nous vous proposons de travailler sur un outil unique, collaboratif et doté d’une base de connaissances partagée avec nos clients, nos conseillers de clientèle et de vente. Cette plateforme Bouygues Telecom combine les fonctionnalités les plus pointues en termes de CRM.
communication ou école de commerce (Bac+4/5)