Réceptionniste
Boscolo Hôtels & SPAS

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Réceptionniste

  • CDI 
  • Début :  
  • Lyon

L'entreprise

Boscolo Hôtels & SPAS

Boscolo Hôtels & SPAS

  • Hôtellerie, Restauration
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Réceptionniste

  • CDI 
  • Début :  
  • Lyon

Qui sont-ils ?

Tout commence en 1978 avec un petit hôtel sur la plage italienne de Sottomarina, près de Chioggia. En l’espace de 30 ans, le Groupe Boscolo qui tire son nom de la famille vénitienne qui l’a créé, a réussi à construire une solide Maison. Se distinguant par ses valeurs fondatrices, tournées autour de l’Art, de l’Hospitalité et du Luxe Italien, le groupe Boscolo Hotels & SPAS possède deux lieux de prestige, situés à Nice et à Lyon.

Résolument emprunt d’histoire, chaque Maison dispose d’une atmosphère propre, perceptible dans chaque détails.

Cinq étoiles luxueux complètement rénové en 2019, le Boscolo Hôtel & SPA Lyon invite désormais à un voyage transalpin des plus chics, au cœur de la presqu’ile lyonnaise. Situé sur l’une des artères les plus luxueuses de la ville, Boulevard Victor Hugo, le Boscolo Hôtel & SPA Nice est un établissement incontournable de la Côte d’Azur.

Boscolo Hôtels & SPAS
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Descriptif du poste

Le BOSCOLO LYON HOTEL & SPA recrute : RECEPTIONNISTE H/F

Vous avez la passion du service et aimez faire plaisir ; vous êtes dynamique, souriant(e) et savez faire preuve d’empathie ? Rejoignez-nous !

I. Mission générale :

Le réceptionniste H/F assure un service complet de réception de jour et de nuit avec polyvalence sur :

  • L’accueil
  • Le standard
  • Les encaissements
  • Les informations clients
  • La réservation
  • Le réceptionniste assure de bonnes relations entre la clientèle et les services qui y sont liés : lors de l’arrivée, du séjour jusqu’au départ du client.

Son objectif premier : la satisfaction de la clientèle, QUALITE

II. Responsabilités :

  • La qualité de l’accueil envers nos clients en personnalisant le service proposé

  • L’enregistrement des informations relatives au client sur un support informatique

  • Sa caisse et des règlements par le client des prestations facturées

  • Fournir toute information possible à nos clients en valorisant l’image de l’hôtel afin de leur procurer une totale satisfaction durant tout leur séjour.

  • Assurer la promotion de l’ensemble des points de vente de l’hôtel

  • Répercuter les besoins des clients, soit auprès de son supérieur hiérarchique, soit auprès du service concerné.

  • Informer son chef de service de tout problème lié à la satisfaction du client

  • La bonne exécution du travail administratif en termes de qualité mais également de délai.

  • Accompagner chaque client VIP ou individuel identifié dans sa chambre, en lui présentant les services offerts par l’hôtel (restaurant, mini–bar, pay tv, bar, SPA, etc)

  • S’informer des statistiques et prévisions afin de s’impliquer dans la politique de vente

  • Assurer de la bonne réalisation de toutes les taches demandées

  • S’adapter aux changements et besoins de l’industrie hôtelière ou du groupe.

  • Responsable d’une bonne organisation de son travail

Cette liste n’est pas exhaustive.

Profil recherché

PROFIL

Expériences précédentes d’au moins 1 an, dans le secteur de l’hôtellerie
Maîtrise courante du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
La maîtrise de l’italien serait un plus
Sensibilité accrue au service client,
Sens commercial
Souriant(e), polyvalent(e), efficace, et motivé(e)
Shift en continu / Jours de repos consécutifs
Type d’emploi : Temps plein, CDI

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