Customer Success Manager - CDI (H/F)
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Customer Success Manager - CDI (H/F)

L'entreprise

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  • Application mobile, Grande consommation, Marketing / Communication
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Customer Success Manager - CDI (H/F)

Qui sont-ils ?

Pionnier et leader du drive-to-store en Europe, Bonial reconnecte les consommateurs avec les magasins depuis plus de 10 ans en permettant aux enseignes de communiquer leurs offres dans l’univers digital.

La plateforme Bonial combine un réseau d’audience qualifiée, des données de ciblage propriétaires ainsi qu’une technologie permettant de personnaliser et diffuser les offres de chaque magasin sur le digital. En Europe, plus de 400 grandes enseignes font confiance aux 350 collaborateurs de Bonial pour renforcer l’attractivité de leurs points de vente.

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Descriptif du poste

Au sein de l’équipe commerciale de Bonial, nous recherchons actuellement un(e) customer success manager pour accompagner l’équipe au quotidien dans le développement des relations commerciales et l’analyse de performances sur un portefeuille de prospects et de clients d’enseignes de la grande distribution alimentaire et spécialisée.

Membre à part entière de l’équipe, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Analyser les performances des campagnes en utilisant nos outils de tracking et élaborer les supports commerciaux pour nos clients (Direction Générale, Direction Marketing, Direction Digitale)
  • Accompagner l’équipe commerciale dans la fidélisation et le développement de nos clients actuels
  • Vous assurer du bon déroulement des campagnes en lien avec les équipes de Paris et de Berlin
  • Participer à des réunions clients avec l’équipe commerciale pour présenter les bilans de campagne et nos innovations
  • Pilotage de la relation commerciale avec des clients nationaux ou régionaux, lorsque le contexte s’y prête

EXPÉRIENCE / CE QUE BONIAL OFFRE

  • Vous travaillerez dans une équipe dynamique, engagée, passionnée, créative et ambitieuse d’une vingtaine de personnes en plein cœur de Paris (Quai de Valmy)
  • Vous serez aussi amené à voyager occasionnellement à Berlin pour échanger avec vos homologues
  • Véritable expert d’un secteur en pleine croissance, Bonial vous permettra d’acquérir des connaissances de pointe sur le marketing digital web et mobile
  • Une équipe internationale, diversifiée et dynamique où vous pourrez vous épanouir personnellement et professionnellement
  • Une entreprise qui met l’accent sur la durabilité et l’impact que nous avons sur l’environnement

Profil recherché

Vous recherchez un premier emploi dans le domaine du marketing digital, de préférence avec une formation Bac +4/5 marketing / commerciale, et vous reconnaissez dans les points suivants :

  • Vous aimez analyser des données et leur donner du sens
  • Vous avez un fort esprit d’équipe
  • Vous avez des affinités avec le secteur du digital et du retail
  • Vous êtes à l’aise en anglais – une partie de notre équipe est basée à Berlin :)
  • Une première expérience dans le domaine du retail et/ou du marketing digital est un plus
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