Bobbies a vu le jour en 2010 dans une coquille de pélican, à l’initiative de deux jeunes créateurs parisiens. Inspirés par le charme de leur ville natale, ils insufflent un style unique à leurs créations, entre coupes épurées, matières tendance et couleurs pétillantes. Leurs derbies, boots, sneakers, mocassins et autres joyeux souliers pour homme et femme sont dessinés à Paris et fabriqués au Portugal, à partir des plus belles peausseries italiennes.

Avec près de 400 revendeurs dans le monde et plusieurs boutiques à Paris et Lyon, Bobbies se développe rapidement et recherche des personnalités de talent

Vos missions:

Intégré(e) au sein de notre équipe Service Clients SAV à Paris (3 personnes), vous serez en charge des missions suivantes :

• Réponses aux requêtes des clients par téléphone, par e-mail et par chat,

• Conseil et fidélisation de la clientèle

• Gestion des litiges liés aux commandes

• Gestion des réparations et des produits défectueux

-Contrôle et veille de notre e-réputation

Vous serez aussi en charge d’accueillir les visiteurs au sein de nos bureaux (les orienter ou les accompagner vers l’interlocuteur, le service ou le lieu demandé)

Nous recherchons avant tout quelqu’un ayant une grande sensibilité client et partageant les valeurs de Bobbies.
Vous aimez être au contact des clients, les conseiller et les chouchouter.
Vous avez un bon esprit d’équipe, vous êtes enthousiaste et très motivé(e).
Trouver une solution face à un problème ne vous fait pas peur !

Qualités rédactionnelles, aisance à l’oral, excellente orthographe et empathie sont indispensables pour ce poste.

Une expérience dans un poste similaire serait un plus.

Sensibilité mode.

Anglais courant obligatoire. Une autre langue serait un plus.

Type de contrat : CDI 35h

Début du contrat : à partir du 17 août 2020

Emplacement : Paris 17ème

Merci d’envoyer vos candidatures sur camille@bobbies.com

Step1: entretien avec Camille, reponsable du service client
Step2: entretien avec l’un des dirigeants