En tant que stagiaire « Réceptionniste Ambassadeur », vous aurez pour missions principales :

• Accueillir les clients à leur arrivée : s’assurer que leur voyage s’est bien passé, présenter les prestations de l’établissement, fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel, effectuer les modalités administratives du séjour puis remise aux clients la clé de leur chambre.
• Se tenir à la disposition des clients pour faciliter leur séjour et assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles.
• Se charger du planning de réservations des chambres, renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et effectuer les réservations. Connaissant parfaitement l’état de remplissage de l’hôtel et les mouvements d’arrivées et de départs, indiquer au personnel des étages les chambres à préparer.
• Enfin, lors du départ des clients, s’assurer que leur séjour s’est bien déroulé, établir la facturation et encaisser leur règlement.
  Cette liste est non limitative.

• Vous êtes Dynamique et souriant(e) en toutes circonstances ;
• Vous êtes Réactif(ve) et adaptez votre attitude face au type de clientèle ;
• Vous aimez le travail en équipe et vous êtes à l’aise au téléphone ;
• Vous parlez français et anglais couramment ;
• Vous adoptez en toutes circonstances un comportement et une présentation en cohérence avec l’image de l’entreprise et son dress code.