Rejoindre BforBank, c'est évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance. Une banque 100% digitale qui a placé l'innovation au coeur de sa stratégie. BforBank est également une entreprise à taille humaine qui a à coeur de favoriser l'autonomie de ses collaborateurs et le développement de leurs compétences.
Jeune diplômé ou expérimenté, vous souhaitez participer à un projet d'entreprise ambitieux au sein d'une Banque digitale et d'un grand groupe bancaire ?
Postulez et rejoignez notre dynamique Service Relation Clientèle Bforbank !
Interlocuteur privilégié de nos clients, vous êtes le relais sur nos produits de Banque au quotidien et d'assurance vie.
Au quotidien, vos missions consistent à :
* Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, ...),
* Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de BforBank dans un souci d'efficacité commerciale,
* Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service,
* Gérer les réclamations,
* Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l'approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.
De formation supérieure Bac+2/3, vous disposez d'une première expérience bancaire.
Compétences recherchées :
Compétences techniques :
- Maîtrise d'une partie de la gamme de produits vendus par BforBank (comptes, moyens de paiement, épargne, assurances liées au compte)
- Maîtrise de la vente par téléphone
- Très bonne expression écrite et orale
- Maîtrise des outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, base de données...)
- Appétence pour l'univers de l'Internet et du multicanal
Compétences comportementales :
- Capacité à convaincre et à vendre
- Sens du service client et force de proposition
- Esprit d'équipe et engagement
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Relations avec les employés et engagement”.