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Customer Success Manager - Consultant senior

CDI
Paris
Salaire : 37K à 46K €
Début : 01 janvier 2023
Télétravail non autorisé
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +5 / Master

BEYABLE
BEYABLE

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Véritable chef d’orchestre, nous vous donnerons de l’autonomie sur votre périmètre, tout en travaillant de manière complètement intégré(e) avec les autres membres de l’équipe.

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Participer à l’analyse des besoins clients avant la signature du contrat (avant-vente)
  • Définir un plan d’activation on-site qui répondra aux enjeux et besoins de nos clients, sur base de l’analyse de données web (Google Analytics, Google Data Studi / Looker, BigQuery)
  • Concevoir des scénarios web marketing pour améliorer les performances web de nos clients, en vous basant notamment sur nos best practices internes
  • Paramétrer et gérer les campagnes marketing pour vos clients en utilisant notre plateforme et nos outils de data marketing
  • Savoir gérer un suivi technique pour assurer le bon fonctionnement des scénarios (vérifier le tracking, estimer la faisabilité d’une mécanique, anticiper les limites du projet et savoir apporter des solutions)
  • Communiquer régulièrement avec votre portefeuille de clients par email et téléphone sur les avancées des campagnes + Reporting financier tous les mois (ROI)
  • Analyser les données collectées, et améliorer notre rentabilité sur chaque compte en améliorant l’existant, en proposant de nouvelles campagnes, et en imaginant de nouveaux use cases
  • Etre chef de produit sur votre périmètre
  • Etre en support commercial si besoin
  • Participation constante à l’ajustement de l’offre commerciale
  • Contrôler le retour sur investissement et les coûts d’acquisition de vos clients, et analyser les actions que vous aurez mises en place pour les acquérir.
  • Veille sur votre marché

Profil recherché

  • Minimum 3 ans d’expérience en marketing digital, de préférence dans une agence de data marketing comme consultant(e) et/ou expert référent sur des sujets datas.
  • Diplômé(e) d’une école de commerce, Sciences-Po ou communication/marketing ou école spécialisée webmarketing
  • Affinité forte avec le monde du e-commerce et une appétence pour le webdesign
  • Aime se confronter aux problématiques techniques associées au web (collecte de données, connexion flux produits, web analyse…)
  • Très analytique et rigoureux(se)
  • Motivation et détermination à mener à bien ses projets
  • Goût du challenge, créatif(ve) et désir de travailler dans un environnement en constante évolution
  • Vous avez les qualités pour piloter des équipes internes et externes : excellent relationnel, esprit d’équipe, rigueur, capacité à prioriser, déléguer, responsabiliser …
  • Excellente communication écrite et orale, en français et en anglais
  • Un plus : une première expérience en startup ;)
  • Nous cherchons avant tout un couple personne/compétences, une mentalité, un état d’esprit et un talent ! Donc nous sommes aussi ouverts à un profil un peu différent si vous êtes passionné(e) et que vous savez nous convaincre.

Nos avantages chez BEYABLE

  • Bonus cooptation
  • Télétravail partiel autorisé
  • De bonnes garanties santé auprès de Swiss Life
  • Environnement jeune dans un espace de coworking dans Paris

Déroulement des entretiens

  • 1 call avec la/le responsable du pôle qui recrute
  • 1 entretien dans nos bureaux (si la situation le permet), où vous rencontrerez plusieurs personnes, les fondateurs, et des futurs collègues pour leur demander leur satisfaction sur le job;
  • Nous faisons en général 1 ou 2 mises en situation :)

Parce que nous savons que vous avez besoin de vous projeter rapidement dans votre nouveau job, nous nous attachons à mettre en place des processus de recrutement qui durent généralement pas plus de deux semaines.

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