POSTE

Au sein de l’équipe Digital Workplace vous assurer l’intégration de Jira autour des plug-ins, avec une expérience forte et une autonomie sur ce sujet et sur l’administration de Jira en général.
Vous fournissez une assistance aux utilisateurs en répondant aux questions, en résolvant les incidents techniques (niveaux 2 et 3). Vous êtes également responsable de la mise en œuvre et du support des solutions d’automatisation en collaboration avec l’équipe Digital Workplace basée à Bordeaux.

MISSIONS

Prendre en charge les différentes activités suivantes :

• Administrer et paramétrer Confluence
• Gérer les utilisateurs JIRA, Confluence : Création des utilisateurs + des habilitations + des groupes
• Gérer les projets JIRA : Création, modification des workflows, des écrans, des tableaux, des \”Automation\”, …
• Gérer des espaces Confluence : Création, modification des nouveaux espaces
• Être au service des utilisateurs en traitant les demandes / incidents et en assurant une résolution rapide des problèmes
• Former nos utilisateurs à JIRA, Confluence : Dispenser et faire évoluer les supports de formation
• Suivre les évolutions de JIRA, Confluence et en informer nos utilisateurs
• Être force de proposition pour l’amélioration de nos processus : Développer les interfaces nécessaires, création de nouveaux modèles, …
• Mettre à jour le référentiel technique JIRA
• Rédiger et mettre à jour les différentes documentations utilisateurs et techniques en Anglais
• Participer à la création et à l’automatisation du catalogue de services IT et monter en compétence sur les environnements Microsoft 365

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

• Systèmes d’exploitation: Windows Server, Windows 10, MacOS
• Applications: SharePoint, Teams, Jira, Confluence, Azure run book, power apps
• Scripting : PowerShell / JSON
• Cloud : Azure Identity Services / Microsoft 365
• Framework ITIL

PROFIL

• Vous avez 3 ans minimum d’expérience sur un poste similaire
• Vous maîtriser l’installation, la configuration et l’intégration de la solution et connaissez l’outil Jira Service Desk/Jira Core.
• Vous avez une bonne culture de l’IT, vous êtes à l’aise sur Linux et êtes intéressés pour progresser dans un environnement hétérogène et multi compétences.
• Vous disposez de connaissances en administration ou souhaitez monter en compétences sur cette solution.
• Des connaissances en administration Windows, en Sharepoint et une certification ITIL v3 sont un plus.
• Vous êtes en mesure de développer des processus automatisés (Scripts PowerShell ou autres)
• Doté d’un véritable sens du service, vous avez à cœur la satisfaction des utilisateurs
• Vous parlez anglais couramment

CDI à pourvoir dès que possible.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.