Urgent, Best Western Montecristo Bastia recherche son/sa RESPONSABLE RÉCEPTION.

Emploi logé pendant la période d'essai soit 3 mois renouvelable 1 fois (2 fois 3 mois).

CDI, Agent de Maîtrise, 41 heures par semaine, 5 jours de travail par semaine, 2.620 à 2.710 € brut/mois (soit 2.010 à 2.080€ net/mois) + prime sur objectifs (8% du salaire) + Mutuelle Complémentaire Santé + Indemnité de Transport.

Sous autorité directe du Responsable d'Exploitation, vous participez à toutes les tâches de la Réception et de l'activité commerciale et êtes Responsable du bon fonctionnement et de la Réception, soit notamment :

• planification de l’Equipe de Réception, ainsi que son management direct,
• mise en œuvre des consignes tarifaires de l’Etablissement,
• coordination activités Réception avec autres activités ; « Séminaires et Groupes », «Etages » et « Alimentation et Boissons »,
• gestion et tenue des dossiers et contrats « Individuels », « grands comptes », groupes, séminaires, événements, TO,
• optimisation du planning d’occupation des unités d’hébergement.
• prospects, ventes et réservations toutes prestations ; hébergement, F&B, Séminaires et divers, y compris contrôle des réservations, fidélisation clientèle,
• Accueil, suivi pendant séjour et retour satisfaction clientèles séminaires, groupes, TO, événements,
• strict respect des procédures Réception,
• qualité Accueil & Réception des clients,
• qualité, fiabilité, sécurité et traçabilité des enregistrements des opérations de la Réception et des données clients,
• Sécurisation des Chiffres d'Affaires et suivi des comptes clients (débiteurs),
• Satisfaction clientèles,
• ...

Le/a Responsable Réception assiste le Responsable d'Exploitation dans tous ses domaines d'intervention, le remplace et le supplée dans ses domaines d'intervention selon les nécessités du planning et des besoins.

Profil :

• Expérience : 1 an expérience poste similaire ou 1,5 à 2 ans en continu en Réception.
• Formation : BAC Professionnel HCR,
• Anglais : très bon
• plus troisième langue
• Excellente présentation, Diplomatie et maîtrise de soi, Sens de l'accueil et du service, Esprit I-CARE, Sens de l'organisation, Dynamisme, Assurance, Capacité d'écoute et d'analyse, Disponibilité et réactivité, Esprit commercial