Nous recherchons un(e) réceptionniste garant de la qualité du service Accueil-Réception de l'hôtel, prendra en charge les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement.

Poste évolutif en poste de 1er de réception

Accueillir les clients, assurer le standard téléphonique et prendre les réservations

Suivre les réservations des clients individuels, groupes et séminaires
Effectuer le départ des clients, les facturations journalières, les paiements et les caisses
Animer l'équipe de réception et organiser leur travail
Veiller à la qualité de l'accueil et à l'application des normes et procédures de la marque de la chaîne, suivre et répondre aux avis clients

Établir une stratégie de vente avec la direction pour optimiser le taux d'occupation et rechercher un prix moyen quotidien

Participer à la démarche RSE

----------------------------------------------------------------------------------

Créez vos alertes recrutements sur https://carrieres.bestwestern.fr/

Best Western France recrute et reconnaît tous les talents.
Toutes les candidatures sont étudiées dans un souci de respect des principes d'objectivité, d'éthique et de non-discrimination.
Pour consulter notre politique de protection des données à caractère personnel, merci de cliquer ICI ou rendez-vous sur https://carrieres.bestwestern.fr/

----------------------------------------------------------------------------------

Formations & expériences :
-Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie - restauration)
-Expérience souhaitée à un poste équivalent

Qualités & compétences requises :
- Excellent relationnel et bonne communication
- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais
- Capacité de délégation, sens du management et prises de décisions rapides