Rejoignez l’aventure Bergamotte en tant que Chargé(e) Relation Client (CDI) ! Vous serez le porte-parole de Bergamotte et accompagnerez les membres et futurs membres de notre communauté afin qu’ils vivent une expérience extraordinaire.

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons une personnalité ultra-motivée pour rejoindre notre super équipe Relation Client, toujours prête à offrir un service sur-mesure.
Si vous êtes prêt(e) à relever le challenge, rejoignez-nous et contribuez au déploiement de notre jolie marque !

Votre quotidien s’articulera autour des missions suivantes :
• Accompagner et suivre le quotidien de nos clients par mail, téléphone, chat et, si intérêt, réseaux sociaux
• Identifier, analyser et traiter les demandes et problématiques clients, gérer les dysfonctionnements
• Gérer et suivre la logistique des livraisons avec nos partenaires
• Construire et entretenir une relation de qualité avec nos membres et futurs membres
• Mettre en place et suivre des objectifs visant à assurer une satisfaction maximale de nos clients
• Mettre à jour des outils analytiques afin de mesurer la performance du service client

• Tout ce que vous avez à apporter !

Conditions du poste :
Contrat : CDI à pourvoir dès que possible
Lieu de travail : Paris

• Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac + 3
• Vous aimez le contact humain, êtes diplomate et en mesure de gérer les situations conflictuelles
• Vous êtes organisé(e), autonome, rigoureux(se) dans votre travail et doté(e) de bonnes capacités analytiques
• Vous aimez la communication digitale
• Vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients B2C
• Votre français est irréprochable à l’écrit et vous êtes doté(e) d’une grande aisance orale
• Votre maîtrise de l’anglais est un plus
• Votre maîtrise d’un logiciel CRM est également un plus
• Votre caractère positif et enjoué fera la différence !
• Vous êtes disponible du Lundi au Samedi et ponctuellement les Dimanches (contrat de 39h)

Bergamotte est engagé dans une politique d’égalité des chances. Nous accueillons et considérons toutes les candidatures reçues, sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

• 1 entretien téléphonique avec notre chargée RH, Laetitia
• 1 entretien en visio avec ton futur manager, Boris
• 1 entretien téléphonique avec notre COO, Thomas