🚀 Ta (future) mission
Dans un contexte de lancement ton rôle s’articule autour de 4 grands axes :

Garantir un onboarding de qualité :

• Former les clients Benefiz en direct (cible start-up, TPE, PME) sur l’intégralité des produits Benefiz ;
• S’assurer de la bonne utilisation de l’outil Benefiz et une prise en main en toute autonomie de la part de nos clients.

Conseiller et fidéliser les clients Benefiz :

• Accompagner les RH et dirigeants d’entreprise dans la construction d’une stratégie de rémunération optimisée ;
• Communiquer auprès des clients sur les nouvelles features, en étroite collaboration avec l’équipe produit ;
• Participer à la création de contenu à destination des populations cibles et récupérer des témoignages clients pour améliorer le site corporate.

Développer un portefeuille clients :

• Détecter les opportunités d’upsell et finaliser la vente ou passer le relai à l’équipe Sales si nécessaire ;
• Assurer une bonne remontée des informations terrains aux équipes Sales et produits.

Participer à la construction et la structuration du service :

• Définir et mettre en place les process permettant d’assurer et de mesurer une satisfaction de l’onboarding ;
• Structurer les process et partager les connaissances afin de standardiser et optimiser l’efficacité ;
• Créer et construire, en étroite collaboration avec l’équipe Produit, des outils permettant de faciliter l’autonomie de nos clients (FAQ, tutoriels…)
• Accompagner activement le développement de l’équipe Account Management
• Assurer une veille permanente quant aux best practices commerciale

💰 Le package salarial
L’intégralité des Benefizers bénéficient d’un package global incluant de nombreux benefits en plus d’une rémunération fixe. Ils te seront évidemment présentés dans le détail durant le process de recrutement.
Le salaire fixe envisagé pour ce poste se situe entre 40K€ et 55K€, selon profil.

🙋Notre process de recrutement

1. Un premier échange avec Charlotte, People, culture & impact lead
2. Une discussion avec Christophe, CEO fondateur, et Valérian, notre Head of Direct Sales
3. Un dernier tour avec deux autres Benefizers (promis ils sont sympas !)

🎯 Ce job est fait pour toi si…

• Ton aisance relationnelle te permet de créer du lien rapidement avec tes clients. Pour faire simple, dès que l’on te connait, on ne peut plus se passer de toi !
• Le rôle d’Account Manager : ça te connait ! Tu as déjà occupé une position similaire pour un éditeur SaaS BtoB
• Ta capacité à vulgariser et ta pédagogie te permettent de transmettre tes connaissances aisément
• Doté·e d’un bon sens du business, tu ne perds jamais ton objectif de vue : fidéliser et développer ton portefeuille
• Entrepreneur·se dans l’âme, tu aimes agir, (co)construire, (co)créer avec beaucoup d’ambition
• Tu es intimement convaincu·e que le tout est plus que la somme de ses parties (😏) et tu te définis comme un·e team-player
• Dans un monde idéal🌈, tu as déjà piloter/coacher une équipe ou travailler sur la définition des process Account Management
• Ta curiosité, ta polyvalence, ta culture du digital et de l’innovation te permettent d’être à l’aise dans un environnement tech
• Tu es humble, empathique, consensuel·le, non clivant·e
• Tu adhères aux valeurs de Benefiz