Responsabilités

En rejoignant notre département IT, vous serez rattaché au Head of Network et aurez la responsabilité de l’ensemble des Opérations Network. Vous aurez la charge de la performance globale et de la disponibilité des services Network (Sécurité / Réseaux / Téléphonie) pour l’ensemble des sites Believe (Datacenters, Cloud et Siège) et apporterez du support Network aux sites Believe distants. L’équipe Network Opération étant une petite équipe, le Manager devra être lui-même partie prenante de l’activité opérationnelle avec son équipe.

Missions :

Vos axes de responsabilités concerneront :

1. Le Management de l’équipe Opérations Network

• Manager une équipe de 2 personnes
• Définir et gérer les plannings / roulements des équipes en adéquation avec les besoins du service
• Organiser et animer les réunions d’équipe
• Accompagner les collaborateurs de l’équipe pour qu’ils gagnent et montent en compétences.

1. Le support et la Gestion des Infrastructures Network (Gestion de tickets, SLA, reporting) :

• Assurer le maintien en condition opérationnelles des infrastructures Network
• Aider à identifier et analyser incidents et dysfonctionnements (escalade) sur le périmètre Network (Réseaux, Sécurité, Téléphonie)
• Définir et optimiser les procédures du support pour améliorer le service
• Analyser la qualité de service rendue par l’équipe
• Gérer la communication auprès de la communauté IT (Maintenance, Incidents, problèmes majeurs)
• Gérer les déploiements en production des solutions Network avec l’assistance de l’équipe ingénierie Network et en collaboration avec les équipes projets Workplace
• Assurer le patching et upgrade des solutions techniques en place
• Assurer la mise à jour des documentations d’exploitation Network
• Maintenance et documentation des solutions déployées
• Assurer un reporting hebdo / mensuel sur l’activité Opérationnelle
• Assurer le reporting financier mensuel du périmètre
• Gérer les relations avec les prestataires et piloter les contrats de service (Opérateurs, Infogérants)

believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, d’une prétendue race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou en situation de handicap.

Découvrez nos nouveaux locaux : bit.ly/believeoffice

On appréciera votre agilité, votre leadership, votre » excellent relationnel et votre enthousiasme !

Vous évoluerez dans un environnement international et à forte croissance, en cours de structuration.

Vous êtes de niveau BAC + 5 en informatique avec un niveau d’anglais courant à l’oral comme à l’écrit. Vous avez 10 ans ou plus d’expérience dont 5 ans sur un poste similaire

Vous avez déjà géré des équipes de taille similaire (< 5 personnes) et savez organiser des activités d’exploitation selon les pratiques ITIL en faisant preuve d’une grande rigueur, de dynamisme avec de bonnes qualités d’adaptation.

Vous maitrisez les environnements techniques suivants : CISCO ACI ASR, Nexus, Routage BGP (Opérateur Internet), BGP Multi-Homing, Réseaux Datacenters.

Vous avez des notions sur les technologies suivantes : Sécurité Fortinet, Téléphonie UC Teams, Audiocodes SBC, Linux iptables, Cisco Catalyst, Réseaux LAN Campus, F5 Load Balancing, Pulse Serveur VPN SSL