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Data Content Operations (H/F)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent

Believe
Believe

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vous travaillerez au sein de la Supply Chain, en tant que membre de l’équipe Data Content Ops. Vos principales missions seront :

• Support de niveau 2 :

 - escalade support niveau 1

 - tickets bugs outils : correctifs et remontées de tickets aux équipes produits.

• Gestion & Support sur les process de Upsell Tunecore, transfert ou ingestion de catalogues (ingestion xml, template xls) et exports de catalogues.

• Assurer et maintenir une optimisation des process de tickets internes.

• Acteur de la chaine de création/d’optimisation des produits Content 

• Gestion de projet (mise en place, amélioration, bascule, …) des process Content

• Single point of Contact PO/PM de la supply chain et participation aux projets (grooming, testing, sprint review) pour améliorer la productivité et l’UX/CX.

• Point d’entrée/d’escalade vers le Content Management et le Support.

• Monitoring et pilotage de l’activité Catalog Ingestion.

Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, d'origine, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou en situation de handicap.


Découvrez nos nouveaux locaux : bit.ly/believeoffice


Profil recherché

Chez Believe, notre leitmotiv est simple : ouverture d’esprit, passion et implication !

On appréciera aussi votre agilité, votre sens de l’innovation, votre excellent relationnel et votre enthousiasme !

  • Vous êtes proactif et réactif, avec un souci de la qualité de service et de la communication vis-à-vis des services avec lesquels vous êtes en interaction.
  • Vous avez une culture opérationnelle d'une supply chain digitale avec de la gestion de flux de contenu, de nombreux KPI et suivi de SLA à respecter.
  • Vous avez une connaissance des outils de support type Jira service, Service desk ou Zendesk
  • Vous aimez travailler en équipe et de manière transverse
  • Votre niveau d’anglais est courant, à l’oral comme à l’écrit

Si vous vous reconnaissez et que vous avez au moins 2 ans d’expérience en tant que Content Operations Support, n’hésitez plus ce poste est fait pour vous !

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