Au sein du service Customer Care & Support, vous serez le principal point de contact entre nos clients internationaux (Producteurs, Labels, Artistes) et nos équipes opérationnelles internes dans toutes leurs demandes liées au Produit, Contenu, Livraison, Finance, Contrat & Droits.

Votre rôle principal sera le suivant :

• Résoudre les demandes de nos artistes et labels sur les problématiques opérationnelles sur leur contenu (albums, single, vidéos), sur le paiement de leurs royalties, sur les reporting, le management des droits, le tout dans le respect de nos SLAs.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client
• Onboarder et former nos artistes et labels sur nos outils Believe. 
• Contribuer à l'élaboration d'articles pour notre Knowledge base à destination des clients. 
• Maintenir une proximité et un très bon niveau de communication avec nos équipes commerciales et les équipes back-office (Content, Finances, Contrat & Legal)

• CDD de 6 mois a pourvoir mi-novembre

Believe is committed to ensuring equal opportunities in employment, regardless of origin, sex, morals, sexual orientation, gender, age, family status pregnancy, race, political opinions, trade union activities, religious beliefs, physical appearance, family name, place of residence, state of health, or disability.

• Très bon niveau de communication avec respect et empathie.
•  Problem solving mindset
• Passionné de technologie
• Bilingue Français/Italien

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez believe, notre leitmotiv est simple : ouverture d’esprit, passion et implication !
On appréciera aussi votre agilité, votre sens de l’innovation, votre excellent relationnel et votre enthousiasme !