Dans le cadre de la montée en puissance de l’activité, nous recherchons un (e) talentueux (se) alternant(e) Chef de projet / Customer Success rattaché(e) directement au COO, Edouard, et au chef de projet : Tony.
Au travers d’une mission riche et variée, tu travailleras dans l’accompagnement de nos Clients (Boulanger, IDKIDS, Fnac Darty, Casino, Printemps…) dans la mise en place et le suivi opérationnel de la plateforme Beamy.
Une grande autonomie te sera confiée pour réaliser les missions suivantes :
Customer Success : tu travailleras sur la mise en place et la montée en puissance progressive de la plateforme Beamy chez nos clients. (formation, onboarding, help center, …)
Relation client et partenaires : tu crééras de l’engagement à la fois pour nos partenaires (éditeurs SaaS) et pour nos clients et tu seras garant du taux d’utilisatation de nos clients sur la plateforme ; tu conseilleras les éditeurs SaaS sur les bénéfices et l’utilisation de notre outil et répondras à leurs interrogations.
Analyses data : Tu contriburas à finaliser les analyses de data client afin d’assurer la mise en ligne de la plateforme et construire la synthèse de l’environnement technologique client.
Amélioration des process. Tu as carte blanche pour améliorer nos process pour faire gagner du temps à nos clients et à l’équipe interne.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
Voir toutes les offres