Directement rattaché(e) à la Directrice Marketing, vous intégrez le Service Clients de niveau 2 et serez chargé(e) de traiter jusqu’à résolution, tous types de demandes et réclamations clients arrivant par téléphone, mails et courriers. Ainsi, vos principales missions sont les suivantes :
Dans l’idéal, vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans le domaine de la relation clientèle.
Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel orienté clients et êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles et orales.
Votre ténacité, votre résistance au stress et votre capacité à travailler en équipe et à arbitrer dans l’intérêt de la satisfaction clients vous permettront d’être rapidement opérationnel sur ce poste.
Vous connaissez l’environnement et les mécanismes du E-commerce, savez utiliser Excel, Word et Outlook.
Force de proposition, vous êtes reconnu pour votre capacité d’adaptation et votre goût du challenge.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Conseil en matière de développement durable et de responsabilité sociale des entreprises”.