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Batch

Batch

Sales Operations Manager / Sales ops

  • CDI 
  • Début :  April 5, 2020
  • Salaire entre €40K et €50K
  • Paris

La tribu

Batch

Batch

  • AdTech / MarTech, Application mobile, SaaS / Cloud Services
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Sales Operations Manager / Sales ops

  • CDI 
  • Paris

À propos

Batch est l’expert du PUSH ! La société a été fondée en 2014 pour aider les marques & les médias à mieux communiquer avec leurs clients via leurs applications iPhone, Android, et sur leurs sites web.

Les petites ‘notifications’ que vous recevez sur votre smartphone tout au long de la journée ? C’est Batch qui les envoie.

Exemple :

  • La Société Générale vous envoie un push car votre salaire vient de tomber ? C’est eux.
  • L’application BFM TV vous alerte d’une news importante ? C’est eux.
  • L’app Cityscoot vous envoie une promotion ponctuelle ? C’est encore eux !

Et Batch a des milliers d’autres exemples comme ça puisque 10,000 applications utilisent leur plateforme SaaS pour envoyer plus de 10 milliards de messages chaque mois à plus de 200 millions de clients dans le monde.

L’objectif de Batch, c’est de devenir le leader européen du CRM mobile. Et avec plus de 800 client dans 15 pays, l’internationalisation est déjà bien en route.

Découvrez en plus dans le portrait de la société paru le 29/01/2020 dans Les Echos « Batch affûte ses armes pour atteindre 10 millions de revenus en 2020. »

La société recrute donc activement afin de soutenir son développement commercial, parfaire sa plateforme et développer son offre de service.

Descriptif du poste

🔴 L’équipe : le/la Sales Operations Manager travaille au sein des équipes Sales et Growth de Batch sous la responsabilité de notre CRO.

🔴 La mission : le/la Sales Operations Manager est en charge de mettre en place les outils et les métriques permettant à Batch de soutenir sa croissance, gagner en efficacité et d’être en contrôle total de l’atteinte de ses objectifs. 🚀

🔴 L’ADN : énergique, pragmatique et débrouillard, le/la Sales Operations Manager se passionne pour les environnements complexes et souhaite construire et mettre en place des KPIs et de nouveaux outils.

Détail des missions :

Construire et suivre nos KPIs (passés + forecast)

  • Construction et suivi de dashboards Marketing, Sales et CSM
  • Mise en place d’un scoring de leads, de comptes, d’opportunités pour optimiser nos taux de conversion et prévenir le churn
  • Suivi très rapproché du cycle de vente, de la génération de leads à l’upsell, afin de prédire l’atteinte de nos objectifs de croissance

Mettre en place et optimiser notre stack d’outil “business”

  • Gestion de notre CRM, Salesforce, et des interconnections avec les différents outils en place (Intercom, Mailchimp)
  • Optimisation et automatisation des processus commerciaux (mise en place de workflows et alertes)
  • Prescription de nouveaux outils Marketing/Sales/CSM, gestion des projets de mise en place en partenariat avec les équipes concernées (Finance, Produit)
  • Formation des équipes et suivi de la qualité de la donnée dans Salesforce

Mettre en place et maintenir notre documentation en support des équipes commerciales

  • Maintien dans le temps, enrichissement de nos playbooks pour les Sales et les CSM
  • Maintien dans le temps de notre FAQ produit interne
  • Travail avec les équipes techniques et Product Specialist afin d’optimiser notre capacité de réponse à des appels d’offre complexes

Profil recherché

  • Expérience dans l’utilisation et la configuration d’un CRM - Salesforce idéalement.
  • Connaissance des outils permettant d’interconnecter plusieurs outils : Segment, Zapier…
  • Très bonnes capacité d’analyse, maîtrises des outils d’analyse de données (excel, SQL)
  • Capacité à communiquer avec toutes les parties prenantes, en interne comme en externe
  • Pragmatique, bonne capacité de prise de recul et de priorisation - capacité à produire des dashboards tout en gardant en tête l’objectif :)
  • Rigoureux(se), débrouillard(e), autonome et énergique

Déroulement des entretiens

Batch réalise tous ses entretiens de la même manière, en 4 étapes simples & lisibles pour tous les candidats :

  1. Premier call de prise de contact (15 à 30 minutes).
  2. Entretien sur place avec un RH accompagné d’un chef d’équipe (45 minutes).
  3. Case-study effectué sur place ou à distance, présenté devant 4 à 5 personnes chez Batch (2h de préparation sur place, ou 48h de préparation à distance, puis 1h max de présentation).
  4. Meeting avec un des co-fondateurs de Batch (30 à 45 minutes).

À l’issue de ces 4 étapes, si elles sont toutes concluantes, Batch te fera une offre.

Découvrez l'équipe de Batch

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Sales Operations Manager / Sales ops

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  • Début :  April 5, 2020
  • Salaire entre €40K et €50K
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