La team Client Services s’agrandit et recherche son/sa futur·e Customer Success Manager ! 👋
Composée d’un Head of CS, de Customer Success Manager et de Product Specialists, le/la Customer Success Manager travaillera directement sous la responsabilité du Head of CS (Client Services).
Il/elle sera responsable du portefeuille client. Ses objectifs premiers sont d’inciter les clients à utiliser le produit au maximum, tout en s’assurant de la satisfaction de ces derniers.
Satisfaire les clients
S’assurer que notre produit est bien adopté et implanté chez nos clients, au travers (selon le plan choisi) :
Participer à l’effort de vente en collaboration avec les équipes commerciales
Produire/animer les contenus de l’équipe
Excellent relationnel, empathique et à l’écoute
Réactif·ve avec un sens développé du service
Capacité d’adaptation et d’autonomie au quotidien
Connaissances de l’univers MarTech
Anglais courant
Intérêt pour les startups apprécié
Batch réalise tous ses entretiens de la même manière, en 4 étapes simples & lisibles pour tous les candidats :
À l’issue de ces 4 étapes, si elles sont toutes concluantes, Batch te fera une offre.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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