👉 Contexte :

La team Ops s’agrandit et recherche son/sa futur.e Administrateur.trice & Développeur.se Salesforce Junior en stage de fin d'études ! 👋

L'équipe est aujourd'hui composée d'Enora, Business Operations Manager, et Brieuc, Team Lead Operations.

 

Chez Batch, pour répondre à des enjeux de croissance, nous avons choisi dès 2019 de construire la stack d’outil des équipes commerciales autour de Salesforce. Salesforce est aujourd’hui utilisé par toutes les équipes, connecté à tous nos autres outils (y compris notre propre plateforme ou notre outil de facturation) et customisé afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque équipe.

De nombreux autres outils sont utilisés par nos équipes, CRM, marketing automation, phoning, sales engagement, enrichissement de données, gestion de projet, et la plupart intégrés à Salesforce. L’administration et l’évolution de ces outils sont critiques pour la mission de Batch. A la manière d’une équipe produit, nous implémentons des méthodologies équivalentes pour administrer notre stack d’outils business.

 

👉 Missions :

Roadmap outils

• Participer à la définition et priorisation de la roadmap Salesforce / business tools avec l’équipe Revenue Operations ;
• Développement des nouvelles fonctionnalités, interfaces, automations, rapports et tableaux de bords ;

Run

• Support aux équipes commerciales sur la gestion des documents, des contrats, collaboration avec l’équipe finance pour fluidifier la facturation et la gestion des contrats de nos clients ;
• Assurer un support quotidien aux équipes sales et customer success : qualité de la donnée, support dans les process liés aux outils ;
• Support réactif et proactif des bugs et problèmes de données. Mettre en place des tableaux de bords et un monitoring de la qualité de la donnée, de la bonne utilisation des outils, recommandation d’évolution des outils et process ;

Formation

• Production de la documentation de référence pour toutes les équipes interagissant avec les outils gérés: Technique, Data, Sales, Client Services, Marketing ;
• Participation aux sessions de formation des équipes commerciales avec l’équipe de Sales Enablement ainsi que les team leads Ops, BDR, Sales ;

👉 Profil recherché :

• Stage de césure, de fin d’étude, alternance, école de commerce ou d’ingénieur
• Expérience dans une équipe opérations / IT / SI. Des expériences avec des outils CRM (Salesforce, Hubspot, Pipedrive), marketing (Hubspot, Pardot, Marketo) ou d’automation (Zapier, Integromat, n8n) sont un gros plus ;
• Volonté de monter en compétences et d’implémenter des solutions innovantes. Tu seras encadré par deux administrateurs Salesforce expérimentés, et intégré pleinement dans les phases de conceptions et d’implémentation des outils ; 
• Bonne compréhension des enjeux SaaS B2B, modèle de revenue récurrent, culture et intérêt tech & produit ;
• Anglais courant.

👉 Process de recrutement :

Batch réalise tous ses entretiens de la même manière, en 4 étapes simples & lisibles pour tous les candidats :

• Premier call de prise de contact RH (30 minutes)
• Entretien avec le.a manager et/ou un membre de l’équipe (45 minutes)
• Test technique ou Études de Cas + discussion (45 minutes)
• Meeting avec un des co-fondateurs de Batch (30 minutes)
• Débrief équipe RH et offre pour rejoindre Batch ! 🙌

Les candidats sont accompagné.e.s par un.e Talent Acquisition Manager dédié.e tout long du processus de recrutement.