“Customer Centricity”, la valeur la plus importante pour la réussite de toute entreprise ! En tant que stagiaire bras droit CEO Customer Success, tu travailleras en lien direct avec la fondatrice et les équipes CSM / Ops. Tu participeras à l’amélioration de l’expérience client chez Barooders.

TES MISSIONS plus précisément 🎯 :

• Service client : Traiter rapidement les demandes entrantes du service client (Logistique, retard de livraison, problèmes de paiement, etc.) sur le support Barooders, par mail ou téléphone

• Suivi logistique : Faciliter la relation entre vendeurs et acheteurs, en vérifiant les expéditions, en trouvant des solutions en cas de rupture de stock de produits, en suivant les commandes pour vérifier qu’elles sont livrées à temps

• Recherche utilisateur : Dialoguer, par écrit ou par oral, avec nos clients, afin de faire remonter leurs “pain points” et suggestions d’amélioration pour notre service. Tu participeras à l’amélioration continue de notre site, en suggérant en interne les améliorations nécessaires.

• Tu te soucies particulièrement du client et es heureux lorsque celui-ci est heureux !

  Plus précisément nous recherchons pour ce poste une personne avec :

  • Grande aisance relationnelle, empathie et facilité de communication aussi bien à l’oral qu’à l’écrit

  • Implication et motivation, ayant envie de rejoindre une start-up avec une forte ambition

  • Sens aigu de l’organisation

  • Intérêt pour le sport et l’aventure

Les petits plus

• Tu as déjà eu une expérience en start-up

• Tu es passionné(e) de vélo !

CE QUE BAROODERS VA T’APPORTER

• Une expérience inoubliable avec un impact social fort et une véritable mission : rendre le Sport durable et accessible,

• Un stage ultra enrichissant : être dans les coulisses d’une marketplace à très forte croissance

• Une aventure dans laquelle tu pourras t’épanouir, apprendre et entreprendre, avec une grande variété de missions et beaucoup d’autonomie,

• Une équipe ambitieuse, bienveillante et passionnée ⛷🚴

• Petit dej / Séminaire Outdoor / Carte Swile 🤙

• Envoyer ton CV + lettre de motivation à recrutement@barooders.com
• Entretien avec Edwige (call - 30 min)
• Entretien avec Geoffroy (call - 30 min)
• Entretien en présentiel avec les deux fondateurs - avec étude de cas
• Offre définitive