Présentation de la direction générale et du service
La Direction Générale des Services à l’Économie et du Réseau (DGSER) pilote plusieurs activités. Elle assure la gestion de la monnaie fiduciaire sur l’ensemble du territoire national (Direction des activités fiduciaires, DAF) ; elle collecte, analyse et diffuse des informations sur les entreprises non financières (Direction des entreprises) ; suit les relations entre les particuliers et la sphère financière, organise les actions de la Banque de France en matière d’éducation financière du public (Direction EducFi). La Direction générale est également en charge de la gestion du réseau des succursales implantées sur le territoire (Direction du réseau)

Le Service du Système d’Information Fiduciaire (SIF), de la Direction Informatique des Évolutions pour les Services à l’Économie (DIESE) est en charge de la maîtrise d’ouvrage des applications informatiques du domaine fiduciaire. Ce service, situé sur le nouveau site de la Banque de France à La Courneuve, regroupe cinq pôles de Maîtrise d’Ouvrage (MOA) et un pôle support aux utilisateurs ce qui représente près de 40 personnes. Les applications informatiques ont été pour la plupart complètement modernisées et la digitalisation des processus dans les sites fiduciaires de la Banque de France est une réalité.

Descriptif de mission
Au sein du Service d’Information du Fiduciaire (SIF), vous rejoindrez un domaine innovant, au cœur de la stratégie fiduciaire de la Banque. Vous intégrerez une équipe de 12 personnes en charge du suivi de production des applications du domaine (portail, logistique et comptabilité).

Vous occuperez une fonction de supervision et d’administration de ces applications, vous assurerez l’assistance aux agents des caisses de notre réseau ainsi qu’à nos partenaires externes. Vous participerez également à des travaux d’homologation avec la clientèle en étroite coopération avec les équipes de Maîtrise d’Ouvrage.

Formation recherchée :

Vous êtes titulaire d’une formation supérieure (bac+2) si possible dans le domaine informatique et avec une première expérience réussie.

Compétences :

Vous avez des appétences pour les activités informatiques, pour le travail en équipe et le métier de support clientèle.

Qualités :

Vous faites preuve de rigueur et de réactivité et possédez des capacités d’analyse permettant d’assurer le suivi d’applications stratégiques et de mettre en place rapidement les actions nécessaires à la gestion d’incidents. Vous êtes un bon communicant et votre aisance relationnelle vous permettra d’assurer des échanges de qualité au téléphone ou par mail avec les utilisateurs. Vous serez un relais efficace entre les équipes techniques et les utilisateurs. Doté d’un fort esprit d’équipe et de service, vous participerez activement à l’atteinte des objectifs.

Ce poste, en contrat à durée indéterminée est basé à Paris la Courneuve.

Des permanences en roulement avec les autres membres de l’équipe doivent être assurées entre 7h30 et 19h45.

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée à la diversité de ses personnels. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.