CHARGÉ DES RELATIONS AVEC LES PUBLICS - H/F

Résumé du poste
CDI
Toulon
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +2
Compétences & expertises
Contenu généré
Collaboration et travail d'équipe
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Banque de France
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Le Service des Particuliers de Toulon comprend 17 agents dont 6 pour les activités d'accueil.

Agent polyvalent, vous aurez en charge l'accueil des publics et notamment :

·        Accueillir les particuliers (surendettement, Infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI)

·        Répondre aux demandes via les différents canaux (guichet, courrier et internet)

·        Assurer les vacations THESEE

·        Renseigner les débiteurs sur la procédure de surendettement et sur l'état d'avancement de leur dossier

·        Enregistrer les dossiers de surendettement reçus

Vous pourrez ponctuellement intervenir sur des actions d'éducation financière (EDUCFI) auprès de tous les publics et sur l'instruction préalable de certains dossiers.


Profil recherché

Issu d'une formation Bac +2/3 dans le domaine de l'économie sociale et familiale ou dans le domaine bancaire, vous avez de bonnes connaissances des activités sociales et de bonnes notions juridiques.

Vous disposez d'une première expérience dans le domaine de l'accueil des publics (alternance et stages longs acceptés).

Dynamique, rigoureux, impliqué et organisé, vous disposez d'une bonne aisance relationnelle. Curieux et adaptable, vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute. Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de pédagogie et de partage. Vous avez le sens du service public.

Ce poste en CDI est basé à TOULON et est à pourvoir idéalement en septembre 2024. Des déplacements sont à prévoir dans le département (Draguignan et Hyères) -  Permis B exigé (véhicule de service à disposition)

#LI-BDF

 

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées

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