Rattaché(e) à l’équipe Coach-Center, tu aides les utilisateurs de Bankin’ à mieux gérer leur budget, mieux épargner et plus économiser, mais surtout à leur faciliter la vie - Grâce à toi, la gestion du budget devient simple et sympa !

Véritable représentant de la marque Bankin’, tu les coaches par chat ou par téléphone et tu leur apportes la meilleure solution à leur problématique tout en étant Lead d’une équipe de Coachs juniors.

Tes missions :

Intégrer une startup de la Fintech française en pleine évolution et contribuer à faire évoluer l’expérience que nous offrons à nos utilisateurs !

Les missions du Coach (70%) :

• Tu orienteras les utilisateurs vers les produits pertinents pour optimiser leurs finances personnelles selon leurs situations
• Tu collaboreras avec nos partenaires pour garantir une expérience fluide à tous nos utilisateurs, jusqu’à la souscription de leur contrat
• Tu seras moteur à l’optimisation de notre base de connaissances sur chacun de nos services ainsi que l’évolution de nos process

Les missions du Référent (30%) :

• Tu accompagneras une équipe de Coachs Juniors au quotidien (points hebdos de suivi de perf, développement de la force de vente, accompagnement ponctuel selon les sujets,…)

• Tu agira en tant que relai du Coach-Center manager (répondre aux questions, partage de bonnes pratiques, feedback,…) 

• Tu assurera des formations de premier niveau (formation initiale et formation continue) en lien avec la Knowledge Manager

• Tu mettras à jour le reporting pour suivre l’impact de tes actions et évaluer la qualité du service.

Pour réaliser ces missions, tu seras bien évidemment formé à notre Produit et à notre manière unique et novatrice d’aborder les sujets d’argent, de l’épargne aux factures d’énergie en passant par les crédits et l’assurance.

Tu auras ainsi l’occasion d’évoluer dans une équipe en construction (avec des supers collègues qui auront pleins de choses à t’apprendre !), au coeur de notre stratégie de développement : on n’attend que toi pour les nouvelles aventures ! Bankin’ est dans une phase de croissance très rapide : c’est le bon moment pour rejoindre l’aventure et la vivre de l’intérieur.

Les + de l’aventure :

• Une ambiance de travail au top (et ce sont nos collaborateurs qui le disent !)
• Des bureaux au centre de Paris (métro République/Parmentier/Oberkampf)
• Des moments détentes nombreux : matchs de babyfoot endiablés, activités de team-building régulières, afterworks, un offsite avec toute l’entreprise par an…(quand cela est possible) !
• Des avantages : Accord d’intéressement, tickets restaurant (Carte Swile !), fruits frais et café/thé à volonté…

• Tu as un au moins un BAC+2 dans le domaine commercial ou bancaire
• Tu as de réelles compétences commerciales (B2C) et le goût du challenge
• Tu disposes d’un excellent relationnel (et notamment au téléphone) et une maîtrise parfaite de l’orthographe pour pouvoir échanger avec nos utilisateurs
• Tu as l’esprit d’équipe - et l’envie de partager tes connaissances avec tes collègues
• Tu te retrouves dans nos valeurs : User first, Data driven, Just do it (mais bien), Humble & ambitious

Bonus :

• Tu as de l’expérience dans le monde des placements et de l’épargne ou des produits financiers
• Tu connais/et ou aimes l’univers des startups et de la fintech
• Tu as un intérêt particulier pour les services qui aident des millions d’utilisateurs au quotidien

Le processus de recrutement inclut les étapes suivantes :

• Un premier échange téléphonique
• Une mise en situation dans des conditions (presque) réelles !
• Un entretien dans nos bureaux (ou via Skype)

Des échanges informels avec l’équipe sont aussi organisés pour que tu puisses en parallèle découvrir ton futur environnement de travail