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Coach Advisor (h/f)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel
Éducation : Bac +3

Bankin'
Bankin'

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rattaché(e) à l’équipe Coach-Center, tu aides les utilisateurs de Bankin’ à mieux gérer leur budget, mieux épargner et plus économiser, mais surtout à leur faciliter la vie - Grâce à toi, la gestion du budget devient simple et sympa !
Véritable représentant de la marque Bankin’, tu les coaches par chat ou par téléphone et tu leur apportes la meilleure solution à leur problématique.
Lead d’une équipe de coachs juniors, tu seras référent sur un type de produit et accompagneras ton équipe au quotidien.

Tes missions :

Intégrer une startup de la Fintech française en pleine évolution et contribuer à faire évoluer l’expérience que nous offrons à nos utilisateurs !

  • Tu orienteras les utilisateurs vers les produits pertinents pour optimiser leurs finances personnelles selon leurs situations
  • Tu collaboreras avec nos partenaires pour garantir une expérience fluide à tous nos utilisateurs, jusqu’à la souscription de leur contrat
  • Tu seras moteur à l’optimisation de notre base de connaissances sur chacun de nos services ainsi que l’évolution de nos process
  • Tu mettras à jour le reporting pour suivre l’impact de tes actions et évaluer la qualité du service.

Last but not least, tu seras bien évidemment formé à notre Produit et à notre manière unique et novatrice d’aborder les sujets d’argent, de l’épargne aux factures d’énergie en passant par les crédits et l’assurance.

Tu auras ainsi l’occasion d’évoluer dans une équipe en construction (avec des supers collègues qui auront pleins de choses à t’apprendre !), au coeur de notre stratégie de développement : on n’attend que toi pour les nouvelles aventures !
Bankin’ est dans une phase de croissance très rapide : c’est le bon moment pour rejoindre l’aventure et la vivre de l’intérieur.

Les + de l’aventure :

  • Une ambiance de travail au top
  • Des bureaux au centre de Paris (métro République/Parmentier/Oberkampf)
  • Tickets Restaurant (Carte Lunchr !), fruits frais et café, thé…

Profil recherché

  • Tu as un BAC+2 minimum (idéalement un BTS Banque, une licence Professionelle Banque ou une autre formation qualifiante)
  • Tu as de l’expérience dans le monde des placements et de l’épargne ou des produits financiers
  • Tu as de réelles compétences commerciales et le goût du challenge
  • Tu disposes d’un excellent relationnel (et notamment au téléphone) et une maîtrise parfaite de l’orthographe pour pouvoir échanger avec nos utilisateurs
  • Tu as l’esprit d’équipe
  • Tu te retrouves dans nos valeurs : User first, Data driven, Just do it (mais bien), Humble & ambitious**

Bonus

  • Tu connais/et ou aimes l’univers des startups et de la fintech
  • Tu as un intérêt particulier pour les services qui aident des millions d’utilisateurs au quotidien

    Bankin’ s’engage en faveur de l’égalité des chances, de la diversité et de l’équité. Nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres

Déroulement des entretiens

Le processus de recrutement ‘ inclut les étapes suivantes :

  • Un premier échange téléphonique
  • Une mise en situation dans des conditions (presque) réelles !
  • Un entretien dans nos bureaux (ou via Skype)

Des échanges informels avec l’équipe sont aussi organisés pour que tu puisses en parallèle découvrir ton futur environnement de travail

Envie d’en savoir plus ?